2018年6月11~12号、7月2号~3号以及7月17~18号，安迪曼咨询曹笑朵老师在新中源陶瓷进行了为期6.5天三期的《课程体系设计学习项目》的培训，课程体系作为内容资源体系最直接的体现，也随着企业培训的发展，越来越被企业重视。以下内容来自客户的反馈，经客户授权发布。

　　【编者按】

　　在经济全球化的今天，要实现企业的全球化战略布局，人才作为企业核心竞争力的地位显得尤为重要。新中源集团视人才为最大的财富，始终专注于企业内部人才培养，潜心搭建内部人才培养体系。而开展基于岗位序列的课程体系建设项目(即岗位学习地图开发)，则进一步推动了集团内部人才培养体系的完善。近期，集团人力资源部主导开展了岗位学习地图开发工作坊，紧密贴合销售一线人员的业务核心问题，开发相对应的课程体系，一方面能助推理论知识顺利转化并实现落地，另一方面也帮助销售一线人员更好更快地促进合作业务的达成。

　　一、创新搭建人才培养体系，开发基于岗位序列的学习地图

　　1.助推人才发展，课程体系建设势在必行

　　“一带一路”国际战略的实施，加快了中国制造全球化趋势，在此大背景下，新中源集团在全面铺开全球化布局的过程中，对人才培养不断提出新的要求，如何促使关键人才的培养发挥最佳效果?如何顺应组织发展的变化匹配相应的人才发展战略?如何让员工在企业经营发展和个人职业发展之间达到战略一致?在此背景下，集团建设课程体系的重要性显得尤为突出。

　　2.视觉化呈现，学习地图聚焦解决人才培养核心问题

　　课程体系是什么，课程体系与学习地图之间有什么关联?实际上，学习地图就是视觉化呈现的课程体系，通常称之为“学习地图开发”，它是一项学习技术，用于研究员工胜任某岗位(或某项工作任务)所需要的综合能力以及如何培养这些能力的各项要素。简单来说，课程体系能够解决员工应该学什么主题、应该学到什么程度、应该学习什么内容、应该如何去教、如何进行学习评估以及需要学习多长时间。

　　3.高效萃取，学习地图帮助组织完成员工智慧沉淀

　　对于组织来说，基于岗位序列的课程体系(学习地图开发)能够通过梳理出关键岗位职责、工作任务、工作流程与步骤，将散落在优秀业务专家头脑中的“绝招、妙招”一一汇总并沉淀，完善企业内部关键人才的培养体系，缩短新员工的培养周期，降低员工流失率，减少培训成本，促进组织能力的提升。

　　4.精准定位，学习地图提高员工培养的学习转化率

　　学习地图也为用人部门量身定制了岗位人才的培养方案，实现课程规划与工作内容强对接，让员工快速上手并应用，无论是新进员工还是资深员工，在岗位历练中按照学习地图的总体学习框架，专注于对实际工作产生最大效能的技能、知识和态度而选择培训课程和资源，快速提高学习效率。

　　5.多方参与，人力资源系统人员与岗位专家形成合力

　　学习地图的内容归根到底来自于员工的岗位工作任务。俗话说“业务专家，一个顶三”，说的就是绩优员工身上掌握着优秀的、成功的工作经验，而同时，人力资源部门人员作为推动企业持续发展的重要力量，承担提高员工素质、增强企业核心竞争力的责任，掌握着核心的课程开发技术和人才管理知识，因此，学习地图的开发必须聚合多方智慧，由人力资源系统人员和岗位绩优员工共同参与、通力合作。

　　二、打造标杆样例，开发湖北基地销售岗位的学习地图

　　1.甄选关键岗位，明确开发价值

　　根据集团总裁签署的2018年工作计划，集团人力资源部仍持续以“业务合作伙伴”作为部门角色定位，为集团的经营发展和管理提升做出新的贡献。今年在开发学习地图项目中，集团人力资源部将与湖北基地携手共建，展开基地销售岗位序列的学习地图开发工作，目标是运用科学的课程体系构建方法和工具，推动以课程体系的核心人才培养项目落地。

　　考虑到时间成本、培训预算、人员投入以及效果把控，一般很少能够一次性规划所有岗位的课程体系，那么课程体系以什么样的颗粒度来切入?如何选岗比较合适?本着岗位必须体现出员工的能力成长及职业发展路径这一原则，集团人力资源部与湖北基地依据以下4项标准来选择关键岗位：

　　(1)该岗位与企业战略目标的吻合度高，受到企业高层重视;

　　(2)该岗位对企业业绩的支持力度大;

　　(3)该岗位现有员工人数多，使课程体系覆盖面广;

　　(4)该岗位的新增员工多，能对新员工发挥价值，且可以以课程体系的方式来匹配学习内容及其发展路径。

　　经过深入的调研和沟通，最终挑选了销售岗位中的“区域经理”这一岗位作为本次学习地图开发项目的关键岗位。

　　2.三阶段设计，确保知识消化积累

　　为加快集团各基地商学院的建设速度，使各基地同步构建本基地的课程体系(学习地图)，集团人力资源部要求十大生产基地的人力资源系统人员也加入到本次项目中共同参与学习，通过6.5天的实战演练，各基地人力资源系统人员全面掌握了学习地图开发技术，快速提升自身专业能力，有效地将知识内化到本基地的学习地图建设进程中。结合湖北基地区域经理的工作需求和出差安排，本次项目分三期进行：

　　第一期：6月11-12日，针对集团人力资源系统人员的技术赋能组织了《基于岗位序列的课程体系建设》培训;

　　第二期：7月2 - 3日，针对湖北销售(区域经理)岗位的数据萃取开展了湖北基地销售岗位工作任务分析工作坊;

　　第三期：7月17-18日，根据第二期的数据进行分析及学习地图绘制成型。

　　3.精选业务专家，把控产出品质

　　学习地图成败的关键取决于选人，是否选对人会直接影响到后面的所有输出，如何选取岗位专家进入学习地图工作坊是本次项目的一个重要环节。为此，集团人力资源部与湖北基地人力资源部按照资深顾问老师给出的选人标准，遵守3项甄选指标进行专家招募，最终挑选出8名业务专家进入学习地图工作坊。

　　甄选原则：

　　(1)爱表达、善于表达、表达逻辑清晰(确保在工作坊中踊跃发言、表达观点);

　　(2)在本岗位工作2年及以上(保证对公司、岗位的工作内容熟悉);

　　(3)岗位优秀骨干、业绩优秀(拥有优秀的、成功的个人经验)。

　　4.投入开发过程，保证共识一致

　　本次项目以工作坊的形式现场开展岗位序列的课程体系(学习地图)建设，共有三大流程：“工作任务分析9步骤”“数据分析5确定”及“绘图成型”。在资深顾问老师引导下，8名业务专家梳理“区域经理”岗位的工作职责、每项工作职责所包含的工作任务、每项工作任务所需的操作步骤以及每项工作任务的质量操作标准，再分析完成工作任务所需要掌握的知识、技能、态度、所需的工具、设备等。以上所有的信息均经过业务专家的头脑风暴、深度讨论、相互验证来完成，确保产出结果准确、全面、无重复和遗漏充分研讨，对每项数据的产出达成一致共识，最终在历经三期的任务产出了完整的“区域经理”岗位学习地图。

　　三、着眼应用落地，做好学习地图的现在与未来规划

　　学习地图的开发目的是为了更好的服务组织发展和人才培养，因此，在如何将学习地图应用落地是下一阶段需重点思考的问题。

　　1.依据学习主题和培养方式，精准开发课程资源

　　经过对工作任务的详尽分析和梳理，学习地图中有些学习主题是目前课程库中缺少的，仍需基地人力资源系统人员与业务专家进一步进行课程开发和案例萃取，丰富课程资源。

　　2.科学应用学习地图，加速企业内部人才培养

　　学习地图能够给予业务部门在业务问题和战略目标上一个科学、专业的指引，同时借助学习地图，业务部门可以清晰地制定年度培训计划，快速聚焦重点培训方向，在针对关键人才的培养上也能准确把握关键能力和重点考核项。

　　3.清晰的学习路径，指引员工的职业发展方向

　　员工通过学习地图的直观表现，能看到未来清晰的职业发展路径，知道目前处于什么位置，未来要去哪里，通过什么路径、学习方式能够达到未来的目标以及组织对个人的期望。

　　【编后语】

 

　　本次基于岗位序列的课程体系(学习地图)建设项目以湖北基地销售岗位为标杆，实现了内部优秀知识经验沉淀，为组织和员工带来清晰的发展路径，同时也为各基地人力资源系统人员提供了宝贵的学习机会。课程体系建设是一项深远而长久的工程，后续需要各基地人力资源系统人员不懈余力地将学习地图技术全面推进到各基地，为新中源集团企业大学搭建课程体系逐步开展作贡献，不断地优化、调整、完善，真正使学习地图成为新中源集团学习成长的助推器。