全球导师制应用情况
上至罗马史诗,女神化身为奥德修斯儿子的导师mentor,为其提供人生指引;近到牛津大学应用导师制培养品学兼优的学生;导师制由来已久。导师制也一直被企业广泛应用于人才培养。
2019年全球导师制运行情况调研结果表明,71%的财富500强公司拥有导师计划,有81%的培训经理正在计划组织中使用导师制, 而只有57%的员工认为导师帮助她们解决了工作中遇到的问题,53%的员工认为导师帮助她们更好地理解了组织。企业导师应该做什么、怎么做才能更好的为新员工提供有效辅导,帮助其融入企业,胜任工作?
如何确保员工的能力快速、批量培养,并随需到位?
迎来VUCA时代人才培养的新挑战
全球化
经济
数字化
转型
劳动力
流动
人口红利
消失
新零售
兴起
带教体系不完善,可能造成的业务问题
某新零售公司
该公司新店扩张迅速,短时间内需培养大批可胜任的店长等关键人员到岗。店铺分布在全国各地,使用传统集训时间成本高,且无法保证新店长等关键人员把面授过程中所学到的知识应用到工作中,转换成工作所需的技能。
传统面授已无法充分支持公司运营规模扩张。
某大型集团公司
该公司为了迎接未来1-3年全球布局,提前储备名校毕业生作为管培生进行培养,但是在培养过程中,管培生反馈师父教的不好、不正确,师父反馈学生学习、理解能力差,导致该公司管培生培养计划半途夭折,人才储备问题没有得到解决同时浪费了大量的时间、财力。
因人员供给不足,影响到该企业的全球布局计划。
某企业新晋主管团队
该公司采取管理、专业Y字型人才晋升通道。对于业绩好的个人给与晋升并转型管理通路的机会。
人力资源部在每年统计人员能效时总会发现,新晋升管理者团队前半年业绩普遍低于人员调整前团队个人人均效能。
新晋主管反馈,在由个人贡献者到团队业绩负责人角色转换过程中,缺乏辅导员工、团队管理等管理技能,导致初期团队业绩不佳,新员工流失严重。新晋管理者信心受挫,个人生存及团队业绩受到双重威胁。
安迪曼在岗带教的特色与价值
项目特色
全套解决方案
根据企业实际需要提供在岗带教辅导手册的开发、导师辅导技巧培训、导师制度共创工作坊、导师制项目运营及实施辅导、电子绩效支持系统(EPSS)等服务来有效促进结构化在岗辅导实施,支撑企业绩效提升。
高质量高效率产出
根据企业实际使用场景开发目标岗位辅导手册的内容,三天两夜即可精准萃取岗位典型场景、任务、案例及相关要素,快速开发出全面的与工作紧密结合的在岗带教学习内容以及相关的工具、模板、表单。
科学方法论支撑
融合多维度的、多个科学方法(S-OJT、Team-SOJT、DACUM、柯氏四级培训效果评估等),确保结构化在岗辅导实施的科学性、全面性和落地性。
项目价值
从日常工作中释放出来,做更有价值的事情
提升了管理水平和自身业务能力
获得更多尊重和成就感
固化岗位操作流程和问题解决的方法,萃取并传承组织最佳实践
与其他培养方式互相强化,形成一套有效的人才培养机制,快速提升组织能力
人员更稳定,顾客更满意,业绩利润更高
提升了自身专业能力
获得隐性经验
获得心理支持和资源
尽快融入新环境、适应新角色
项目收益
公司层面
人才随需到位
企业隐性知识显性化,经验得到传承,系统性岗位能力提升
完善公司关键人才培养体系,提升人才培养效率和质量,缩短培养周期
降低培训成本,最有效地使用培训时间和预算
减少人员流失率、让员工更有职业安全感和归属感
业务部门层面
提升部门工作质量
提升团队绩效,导师带领徒弟完成多个挑战,完成业绩目标,提升团队绩效
搭建人才梯队,导师帮助接班人奠定晋升基础
学员工作效率提升,所学即所用,在工作中直接体现出行为改变
让学员少走弯路、快速成长,师父传递规范的操作,及时反馈纠偏,减少差错率
培训管理层面
掌握带教迭代和升级技巧
全程参与带教项目,掌握全套方法论,带教手册制作方法、掌握带教反馈技巧、掌握导师激励制度的制定
便于企业今后推广开展其他岗位的带教项目
掌握带教手册迭代优化技巧
新人有人带、经验能传递、员工成长快、操作规范化、培训成本低、无需集训、即学即转化、学练相结合
安迪曼在岗带教解决方案
在岗带教™创新实施模型
结构化在岗辅导体系内涵
结构化在岗辅导实施模型
在岗带教项目实施步骤:方案一
在岗带教项目实施步骤:方案二
在岗带教工作坊&赋能课程
MRT在岗带教™工作坊
模块一:概述
1. 全球环境
2. 外部监控
3. 各种学习方式
模块二:MRT™在岗带教导入
1. 什么是MRT™在岗带教
2. MRT™在岗带教的特性、理念和基本组成
3. MRT™在岗带教和传统在岗带教的区别
4. MRT™在岗带教的价值
模块四:MRT™在岗带教的实施
6. 步骤六:实施MRT™在岗带教项目
· 准备个人带教计划
· 带教前准备
· 实践应用MRT™在岗带教六步法及带教技巧
· 带教考核及带教记录
· 带教记录备档
· 对讲师绩效进行评估和记录备档
· 进行带教后的跟进和强化
7. 步骤七:评估与改善MRT™在岗带教项目
· 制定并执行项目评估计划
· 制定项目迭代计划
模块五:练习及案例
模块三:MRT™在岗带教的设计流程
1. 步骤一:确定业务需求
· 确定绩效差距是否因缺乏胜任力引起的
· 判断是否具备MRT™在岗带教的适用条件
· 确定需要培训的目标岗位及试点区域
· 确定MRT™在岗带教项目团队及目标
2. 步骤二:开展工作任务分析
· 选择参与工作任务分析的专家团队
· 使用DACUM工作任务分析方法对目标岗位进行工作任务
分析
· 工作行为模式分析
3. 步骤三:开发带教内容资源
· 培训模块组成部分
· 培训的类型及其对MRT™在岗带教的意义
· 撰写模块培训内容
4. 步骤四:制定MRT™在岗带教机制
· MRT™在岗带教机制的组成部分
· MRT™在岗带教导师的选、育、用、留
· 电子平台在MRT™在岗带教的使用
5. 步骤五:培养MRT™在岗带教导师
· 带教导师的角色定位
· 熟悉带教模块内容及带教要求
· MRT™在岗带教六步法
· 带教导师的带教技巧
· 应对问题学员的方法和技巧
模块六:行动计划
安迪曼在岗带教最佳项目实践
可罗食品(中国) 在岗带教项目
帮助可罗食品针对关键的销售主管和销售代表两个岗位进行在岗带教工具开发和人才培养,通过项目启动会,工作任务分析工作坊、在岗带教工作坊和在岗带教技巧训练成功产出了相关岗位的带教手册,并结合实际工作内容对业务专家开展了带教辅导。
东阿阿胶 助理销售经理在岗带教体系建设项目
帮助东阿阿胶通过两天一晚的工作坊协同业务专家萃取助理销售经理岗位的优秀经验,同步开发结构化在岗带教手册,及按批次选拔及培养优秀的带教导师,顺利构建助理销售经理岗位的在岗带教体系。
中国人保财险 渠道销售人员技能提升项目
帮助中国人保财险公司梳理了目标渠道岗的工作职责和工作任务,通过在岗带教工作坊及微课开发工作坊等,共创出目标岗位的带教手册和相关微课,制定了相关岗位的12周学习计划,同步完成了对在岗带教导师的培养,助力组织克服跨渠道、多渠道销售面临的挑战。
滴滴企业大学 代驾城市经理带教手册
帮助滴滴企业大学基于司机服务经理学习地图和学习项目的基础,通过实施在岗带教工作坊,共创并输出了《滴滴代驾城市经理岗位带教手册》,并结合工作中典型的工作场景对业务专家开展了带教辅导,促进形成全国统一的司机服务经理工作流程及工作标准。
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