昨天，TDF全国校友圈群内做了《温故知新》第一课的分享，我们请到了饶强老师为我们做交流与分享，群内的小伙伴们也是收获满满。让我们来回顾一下课堂知识点吧！

 

　　知识回顾

 

　　1.培训并不能搞定所有的事情，我们既不能妄自菲薄，也不能好高骛远。认为我们能搞定，或者认为我们什么都搞不定，是不对的，所以正确客观的看待培训与绩效之间的一些关联度。

　　

 

 

　　2.设计调研问卷的最大难点：问什么;问了以后，结果是什么

 

　　设计问卷的时候要预判答案，最后纳入你后续能做数据分析和梳理的一个目标中去。设计调研问卷的主体逻辑是基本遵循柯氏四级的。 举个例子：先从业务结果角度来说，比如说：您今年面对的最大的一些业务目标指标是什么?让学员明确自己的主要目标，然后我们再思考，要想达成这个目标，员工目前的一些个人专业技能上的短板表现在是哪些，然后通用方面呢，基于我们能提供的和所了解到的，做一些可选项。这都是在问三级的行为上的一些短板差异。 柯氏四级里面，重点提到，员工在这件事情上的一些看法，或者他在进程中的阻碍导致他的意愿度降低，所以我们整个调研问卷里边还必须兼顾到，他为什么不想做，或者他做想做这件事情，面对最大的困难和障碍是什么，当你问完这些问题，你最后会汇总分析出来的，是不是他们真的需要培训，你在跟业务方沟通的时候就有更清晰的一些对话的话术了。 其次了解学习偏好，资源方面：师资，课程，对课程期望和要求等。

 

　　最后就是员工的基本信息：年龄，学历，部门等这几个方面。收集的个人信息的维度，最主要是为了做信息分析的时候做切割。 3访谈问卷设计的一个基本思路：

 

　　第一步：澄清需求，明确边界。沟通的时候，从柯氏四级的第四级角度问。

 

      第二步：提议方案，告诉业务方你的思路。

 

      第三步：解释方法论。

 

      第四步：成功案例。

 

      第五步：答疑解惑。

 

      小tips：谈话记录用思维导图呈现。在业务房做确认，如果对方觉得没有问题，出一个简要的Excel表格，这个表格包含一些要素：这个项目分几个阶段;每个阶段有几个小的部分;具体工作内容是什么;业务方需要干什么;培训部要干什么;这一阶段的产出成果是什么。