“管理者改变员工的行为。而领导者则在你未意识到时改变了你的思维方式。”

 

　　一名具有高影响力的领导者必须理解管理与领导之间的区别。你必须学习如何应用每种角色的原则来取得良好的业务效果，鼓励下属也使用同样的原则去培养员工。为了提升自己言语与行动的力度，领导者必须以身作则，在正确的时间，因正确的目的而做出恰当的领导行为和管理行为。

 

　　在帮助人们理解领导者与管理者之间的区别时，我常常会举下面这个例子：

 

　　假设，我时一名参加了全天精益生产课程的管理者，我在课堂上学习了如何通过建立单一工线和尽可能剔除批处理和队列处理，从而改善整体的生产力。

 

　　上完课后我恍然大悟，意识到我终于能对部门开展一些变革了。于是第二天，我告知我的团队我们需要进行哪些改变，并开始指导他们怎样去做 — 哪些流程要去除，哪些要保留以及我期待的工作方式。

 

　　我想当然地以为团队成员会按照我说的方式去开展工作。此外，他们已经了解了我会如何行事。而员工可能开始也会在背后地抱怨两句，因为这是他们的行事方法。我做我的，他们做他们的。我们之前没有联系。我是老板;他们是员工。我说明要做些什么，而员工则负责执行。

 

　　我曾无数次见过这样的场景。这是典型的人员管理情境。但是告知别人去做些什么只是管理，不是领导。但是领导者行事的方式就会有所不同。

 

　　作为领导者，我希望能够解释清楚我习得的关键内容。我希望找到恰当的方式向员工分享我学到的知识。换言之，在做出任何改变之前我会借助合适的途径让我的团队了解我学到的内容，因为我希望他们能够因此认同我将开展的变革并且发表自己的意见。进一步来看，作为领导者，我希望所有的员工能够在改革上达成一致意见。

 

　　然后，我会提问，给员工充分的时间思考，与之进行沟通交流。我希望他们能够提出自己的意见，因为比起让他们相信我的意见，他们会更快地接受自己提出的意见。为什么呢?因为他们希望自己的想法能够实践，这样他们就能够证明：他们知道如何改进自己的工作。我们也会有小型的工作改进项目并行，共同对工作起到改善作用。作为领导者，我会注意倾听、学习和提问，尤其在我需要引发团队拓宽思路的时候。最终，我会和团队成员进行共同决策。

 

　　显而易见，领导力的关键在于帮助其他人深入思考，提升他们对自身的工作改进和流程改进的责任感。让员工自己提出解决方案，也让员工接受自己需要承担的责任。

 

　　同时，当你思考如何尊重他人时要牢牢记住领导力的原则。要表现出对他人的尊重，你们必须领导他们。如果想要进行持续的改进，你可以思考一下由管理原则支撑的领导原则。把领导力放在第一位，因为影响力才是促使人们行动的诱因。

 

　　毫无疑问，我们必须对事物、物品和流程进行管理。但是这些外物不具有自身感受，因此事物管理只能算作一种能力。但是，因为人会自己思考，有自己的感受，所以我们对人时，不能用管理那一套，得领导，让员工有选择是否追随的权力。

 

　　请记住：在领导的过程中，员工不需要做任何他们不想做的事情，他们可以随时退出或离开。但是，大部分管理者直线下属，即低影响力领导者却会犯比退出更严重的错误。他们退出但是却不离开。用沉默来表达抗议。而作为高影响力的领导者，你必须要负责让这些抗议的人认可你的决策，重新参与进来。

 

　　你要领导这样的人督促自我，让他们选择去领导其他人，管理好工作流程。精益概念的精华就在于人是第一位，流程是第二位。

 

　　领导力就是影响力。有了领导力，企业兴盛长隆。没有领导力，企业可能衰败不起。你必须时刻把握好自身的领导力，成功则收益倍增，失败则后果难料。