越来越多的企业和培训从业人员意识到培训课程是沉淀组织经验智慧的重要载体，也是分享最佳操作的有效途径、开展人才培养的关键方法。培训课程的质量已经成为衡量企业培训成熟度的核心指标之一，课程开发能力由此也成为培训管理者必须掌握的专业技能。然而，在实际操作过程中，培训管理者往往会面临类似的问题：开发课程的主体是兼职讲师或业务专家，他们面临时间紧、任务重的现实困难，且不懂课程开发的技术和方法;业务发展或变化的速度很快，要求课程开发能跟上业务的节奏;做课程开发更多是凭个人经验和理解，缺乏科学有效的开发流程和评价标准，等等。

 

　　基于此，课程开发的最佳模式是工作坊模式，以团队共创的形式封闭开发，在相对集中的时间内集思广益、团队协作，从而高效率地产出实用的培训课程。为此，在课程开发前做好充分的准备工作是尤为必要的，精心细致的准备工作能确保课程开发顺利开展，达到事半功倍的效果。具体来说，在课程开发前需要明确课程主题、完成团队组建、开展需求调研和素材收集等工作。

 

　　明确课程主题

 

　　明确课程主题是课程开发的方向和前提，课程选题是否精准、科学，对后续课程开发的进度和质量产生重要的影响。从课程数量上来说，考虑到课程开发进度和质量等因素，一次课程开发工作坊能开发4-6门课程。从课程时长来看，企业内部课程的时长大部分在2-4小时，个别情况下会开发1-2天的课程。在选择课程主题时，应遵循以下的原则：

 

　　1、受众面较大。考虑到经济性的因素，企业开发的课程适合的受众面要相对较大，这样产生的价值才能最大化。假如针对少数几个学员开发课程，显然投入和收益难以成正比，尽量采用经验分享、案例研讨等更为快捷、灵活的方式来代替培训课程。

 

　　2、符合业务的需要。开发课程的最终目的是要帮助学员提升某些能力或解决实际的业务问题，因此在选择课程主题时就要考虑到哪些是目前业务部门关心的、急需的?哪些是对业绩达成至关重要的?

 

　　3、粗细程度适中。要尽量避免课程主题太过于宽泛，否则会导致课程不聚焦、内容不深入等问题，增加课程开发的难度，可以基于学员的某项能力或职责来选择课程主题。

 

　　组建课程开发团队

 

　　首先，为什么要以团队的形式开发课程?

 

　　1、课程开发是一项复杂的脑力劳动，需要把零散的知识、经验、案例、工具等信息重新排列、组合，形成结构化的内容体系，并以合适的教学策略传递给学员。在这个过程中，需要通过团队成员的研讨不断激发新的创意、想法。

 

　　2、团队的分工和协作可以提高课程开发的效率。在开发课程的过程中，团队成员有明确的角色分工，并且通过彼此紧密地协作能有效提高课程开发的效率，确保能在短时间内完成课程开发的任务。

 

　　3、开发课程的过程中彼此监督、鼓励。由于课程开发的过程中可能会碰到各种困难或障碍，需要团队成员相互的鼓励和支持，克服种种的艰难险阻。

 

　　其次，这个团队是怎么构成的?一般来说，课程开发团队由2-4人组成，主体人群是岗位上的业务专家或明星员工，另外也可以请1-2位上级领导参与。每个课程开发团队分别承担一个课程主题的开发任务。在这个团队中，应该包含以下几个角色：

 

　　1、项目经理，这是团队中最重要的角色，因为项目经理要为整个课程开发项目的进度和质量负责。

 

　　2、内容专家，负责分享自己的最佳实践、操作方法、宝贵经验，这些信息是课程内容的直接来源，也就是学员常说的“干货”。

 

　　3、内容开发师，负责将内容专家提供的信息进行整理、编辑，并且转化成结构清晰、层次分明的课程内容。

 

　　4、课程设计师，负责基于课程内容，设计相应的教学方法或活动，让课程内容更生动、有效地传递给学员，便于学员接受和理解。

 

　　5、讲师，也就是未来要讲授这门课程的老师，讲师参与课程开发本身就是最好的备课方式，讲师在授课时就会更加熟悉课程的逻辑、重点、难点和教学方式。

 

　　需要说明的是，以上所描述的是团队中的五个角色，而不是说五个成员，在实际操作过程中，可能会存在一人身兼多职的情况。

 

　　开展课前的需求调研

 

　　需求调研的目的是进一步挖掘学员在工作中的痛点和对课程的诉求，以提高课程的针对性和实用性。需求调研包括对学员基本信息的了解、学员在工作中的难点等。

 

　　首先是了解学员的基本信息，比如年龄、学历、工作经验、职务分布、学习偏好等，这些因素将会影响课程开发过程中的内容难易程度、教学方法的设计、学习时间和地点的安排等等。

 

　　其次是要采取问卷、访谈的方式调研学员及其上级主管，以搜集有关课程内容的详细信息，在调研过程中可围绕以下问题展开。

 

　　1、针对目标学员

 

　　(1)在工作中遇到的问题是什么?是什么原因导致的?

 

　　(2)期望通过课程解决哪些问题?得到哪些能力的提升?

 

　　(3)希望听完课后能有什么收获?

 

　　2、针对目标学员主管

 

　　(1)目标参训学员目前遇到的业务问题是什么?是什么原因导致的?

 

　　(2)希望待开发课程能够帮学员解决哪些问题?

 

　　(3)希望学员听完课后能有什么收获?

 

　　(4)期望课程的交付成果是什么?

 

　　收集完这些信息后，需要进一步地整理、归纳和分析。针对每个问题，将被访谈者的主要观点进行概括，提炼出大家普遍提出的问题或看法，进而作为下一步界定课程目标、开发课程内容的参考依据。

 

　　搜集课程相关的素材

 

　　由于课程开发团队需要在工作坊现场开发课程，所以需要在开发课程前搜集相关的素材，以提高课程开发的效率，这些素材可能包括：

 

　　与课程主题相关的课件资料。一般来说，企业要开发的课程都已经有成熟的课件作为参考，可以通过网络、外部咨询公司等渠道搜集一些成熟课件，参考其课程框架，并截取可用的内容素材。

 

　　案例、故事。案例和故事可以是企业内部发生的真人真事，由课程开发人员进行搜集和整理，也可以是从外部收集。

 

　　多媒体材料。比如视频、音频、图片等，在课程内容中穿插多媒体材料，可提高课程的生动性，丰富教学形式。

 

　　游戏。一种游戏是用在课间，带领学员搞活动，单纯为了活跃氛围，振奋精神;另一种游戏是为了带给学员一定的思考和启发，配合课程内容而设计的。

 

　　专业书籍、期刊、报纸。专业书籍具有相对完整的知识体系，能帮助课程人员快速建立相关主题的理论框架，但由于其中大部分内容是基础理论知识，可能会显得比较枯燥。期刊和报纸上的信息尽管大部分是碎片化的内容，但里面有大量鲜活的案例、最前沿的资讯、专家学者的最新视角和观点等，正好可以弥补专业书籍的不足。

 

　　如果将课程开发比喻为建造一栋高楼大厦，那么，明确课程主题、组建课程开发团队、开展需求调研、收集课程素材，这几项课前的准备工作就是大楼的地基。地基打得越稳，建成的大厦就会越牢固。同理，准备工作做得越充分，课程开发就会越高效，成果越显著。