沙盘这种教学的方法算起来是比较古老的，最早用于军事推演，模拟战争双方的策略，以一种接近真实的状态去思考如何解决问题，后来教育/培训领域的前辈们把他用到了人才培养的训练上，诞生了一批经营类、财务类、求生类的沙盘课，取得了不错的效果。

 

　　不过沙盘课程在应用的过程中，虽然比起传统课程，学员体验感增强很多，但是依然会面临迁移路径(注：从学习到工作的应用)过长的问题，内容与真实的工作场景有差距，或者只有游戏没有学习，整个课程中缺乏系统方法论的梳理和训练。

 

 

　　我们需要什么样的沙盘课程呢?

 

　　——我认为需要有深度互动的、基于真实场景的、有工具方法论的课程。

 

　　为什么我们不自己开发呢?

 

　　——因为缺理论指导、缺开发方法、缺实践机会，其实最缺的就是“不想干、太难了”

 

　　下面我说说我自己的实践经验：

 

　　

 

　　第一步：分析需求

 

　　

 

      开发内容前，我们需要明确目标学员、学习目标、学习主题这三个要素，搞清楚这个课程开发出来要给谁上?(同一岗位课程需求会更聚焦，例如连锁店长)他们的痛点有哪些?期望通过这门课程掌握哪些知识和技能?课题发起方期望通过这门课程解决那些问题?做这一步的时候，针对学员的痛点务必要聚焦到具体的知识、技能短板上，这是课程能解决的问题，否则就不一定要靠培训的方法来解决;有了需求，接下来就需要针对需求梳理具体的工作内容了。

 

　　第二步：梳理场景

 

　　梳理工作内容

 

　　

 

　　第一种梳理的方法是工作任务分析法(建议针对同一岗位)，梳理出这个岗位核心的工作职责、任务和操作步骤，在梳理的过程中需要岗位业务专家和岗位上级参与，确保内容如何实际情况。

 

　　第二种梳理的方法是业务价值链的梳理，是以公司的核心业务为基准线，梳理关键的服务/业务流程节点，针对每个一级节点，再去细分二级节点、三级节点。

 

　　例 如：前段时间我完成了某儿童服务业全国连锁品牌店长的沙盘课程开发，其中用到了工作任务分析方法，区分了筹备阶段和运营阶段的不同任务;

 

　　提炼冲突场景

 

　　

 

　　针对梳理出来的工作内容/服务节点，建议使用团队列名法，一起研讨这个环节的冲突点、痛点、难点、关键点。在研讨的过程中这些内容将作为沙盘课程中的亮点植入，更有利于学员夯实基础知识中的突发场景应对，缩短迁移路径降低学习转换的难度，让学员真正的做到所学及所用;

 

　　提炼的过程中要注意数量的控制和排序，不用穷尽所有的痛点，尽量选择高频、重要、困难的一些点植入;

 

　　模拟故事人物

 

　　

 

　　实话说这个环节并不是一个容易的事情，建议尽量以真实人物角色带入，根据工作内容整理真实的场景，场景之间一般有强关联，或为流程序或为递进序或为结构序，通常场景模拟决定了沙盘盘面的图画设计。

 

　　第三步：设计规则

 

　　

 

　　设计游戏规则

 

　　沙盘类的课程免不了会有小组PK的设计，一方面增强互动性一方面增强趣味性，竞赛的类型主要有经营业绩类、行为标准类、生存指数类这三个大类，在实际教学的过程中还可以考虑增加特约评论员的角色，以业务专家/专家上级为主，在每个场景结束后可以进行点评或者拍砖，深度刺激学员对问题的思考，同时也可以让上级领导了解学员的思路和不足，促进交流提升工作效率和质量;

 

　　设计互动体验

 

　　一门沙盘课程通常互动形式容易陷入程序化，每一步操作类似。所以需要思考至少要有一个亮点的互动环节，能刺激到学员的痒点，植入不确定性。例如：摇骰子，在每个常规场景训练结束后，可以针对突发因素，通过摇骰子选择不同难度的场景让学员再次思考应对的策略;需要提醒的是针对突发状况，要提前准备足够的数量和点评标准，便于特约评论员“有法可依”

 

　　第四步：测试验证

 

　　

 

　　这个环节一般分为两个阶段，一阶段是小组内测，找一组学员模拟真实的上课，过一遍流程和体验，看看跟设计是否基本一致，这个环节主要看流程是否顺畅，规则是否有漏洞，场景是否合理，教学时间是否恰当，排版印刷可以不着急，内测后在美化也来得及。

 

　　第二轮就主要是正常的规模化上课，验证课堂效果是否跟预期一致，内容细节是否有需要完善修改的，各种排版标识是否美观简洁，学员整体反馈如何。