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破茧成蝶内训师培养2.0能力塑造篇(中)

  在《破茧成蝶内训师培养2.0能力塑造篇(上)》一文中提到,内训师队伍的层级建设应该围绕着内训师项目需要支撑的企业绩效目标来规划,不同层级内训师因承担的工作职责不同,因而需要培养的能力也不同。以下是我们给国内某家大型航空公司服务时,为其规划的内训师职责角色定位及分层培养路径图,可供大家借鉴。

  

 

 

  (图:内训师职责角色定位及分层培养路径图)

 

 

  上文对于特约内训师、初级内训师的能力培养做了介绍,本文将重点针对中级内训师的训练方式做深入解析。

 

  中级内训师的职责与角色定位:开发符合业务部门需求的面授课程,不单单会讲一门课程,而是需要会讲多门面授课程,且能边讲授边优化这些面授课程。

 

  中级内训师的训练内容:《敏捷课程设计与开发》+《完美授课》

 

  一、中级内训师课程开发能力的培养

 

  面授课程开发这件事儿,其实有蛮多坑的,市面上课程开发类的产品也很多,表现不佳的产品往往呈现几种特性:

 

  (1)开发周期过长,一批课程(如10门课)需要2~3个月的开发周期,大大增加了培训管理者组织课程开发的难度;

 

  (2)各门课程主题并不在一起开发,且缺少交叉验证环节,导致不同课程主题间内容有重复,未来学员在不同的课堂上将学习重复的内容,造成了培训资源的浪费;

 

  (3)1个业务专家开发1门课程,导致萃取出来的经验和方法仅适用于思维方式或性格特质等与此业务专家相像的学员,并不能广泛适用于其它学员群体,使得最终课程效果受限。

 

  《敏捷课程设计与开发》是一套科学的课程开发方法,可以轻松带你跨过上述的坑。

 

  (1)3天2夜的敏捷课程设计与开发工作坊,可以产出6~8门精品面授课程,包含标准5件套:PPT、讲师手册、学员手册、课程大纲、训后效果强化措施工具,开发周期短,产出成果丰富;

 

  (2)6~8个课程主题以小组为单位,在同一个工作坊当中同步开发,且在开发过程中有3轮验证环节,确保各主题之间内容无交叉无重叠;

 

  (3)每个课程主题由3~5名优秀的业务专家组成课程开发小组共同萃取内容,确保课程内容适合不同思维方式或性格特质的学员,促进课程效果最大化。

  

 

 

  那么问题来了,没有课程开发基础的业务专家能在《敏捷课程设计与开发》工作坊中萃取出课程内容么?

 

  《敏捷课程设计与开发》已经把课程开发的底层逻辑显性化了,方法科学、流程科学,同时工作坊全程为学员提供42张教学设计卡,5张教学挂图。导引师边每讲一步,都会提供相应的开发工具,并辅导学员开发一步,学员开发完一步,导引师再教下一步。因此哪怕是针对课程开发原理零基础的业务专家在导引师的导引下,照样能萃取出与学员工作本身紧密相关的课程内容。

 

  《敏捷课程设计与开发》工作坊的方式和普通的课程开发的课有什么本质的区别呢?

 

  工作坊是通过导引师的导引,每讲解一步方法工具后,就辅导现场的业务专家开发一步,因此课程在工作坊期间就逐步完成了开发、辅导、完善和三轮迭代,即现场产出成果。解决了业务专家仅学习了课程开发方法后,回到工作岗位自行开发课程困难的问题。

 

  

 

  (图:《敏捷课程设计与开发》工作坊流程)

 

 

  二、中级内训师授课技巧的培养

 

  经常有老师问《完美授课》与市面上普通的TTT有什么不同?

 

  1.市面上大部分的TTT课程训练呈现技巧是先讲理论后训练,且训练比重很小。

 

  而《完美授课》非常有意思,在课前给学员布置视频学习课前作业(见下图),一开课先让学员对课前学习视频中的呈现技巧做点评,既激活旧知,又便于接下来引入新知,新知与旧知挂钩,更容易理解、记忆、掌握。紧接着又让学员上台呈现一个片段,学员交叉点评加顾问老师点评呈现技巧,让学员了解自己的盲区,接下来会更有针对性听课,同时也激发了学员的学习动机,训练的比重足够大。

  

 

 

  (图:翻转课堂训前作业—看看视频中谁的呈现技巧最棒)

 

 

  2.很多TTT课程也讲如何处理课堂意外,但指标不治本。

 

  大部分TTT课程上讲课堂意外的处理都是先罗列常见的课堂意外,再针对每种课堂意外给到几条处理方法。但课堂意外的表象是层出不穷的,学员要记忆各种课堂意外不同的处理方法已经应接不暇了,更何况治标不治本。而《完美授课》教会学员的是处理各种课堂意外放之四海而皆准的原则——ETCR原则,从而能让学员自如的应对各类课堂意外的发生。

 

  大部分课堂意外的根源并非仅仅局限于课堂,比如有些课堂意外是课程开发时内容萃取有误或没有在训前请学员的上级主管提出参训期望等原因造成的,《完美授课》的课堂上我将带领学员分析形成课堂意外的根本原因,从而从根本上减少甚至避免课堂意外的发生。

 

  3.市面上的TTT课程与《完美授课》所包含的内容不同,训练出来的学员未来的授课效果也不同。

 

  大部分TTT课程只讲呈现技巧,未来学员的授课效果仅能达到柯氏一级评估结果。《完美授课》训练内容包含呈现技巧、成人学习原理及符合成人学习原理的科学的授课流程——教学九步法,训练出来的学员未来授课能至少达到柯氏二级的评估结果。

 

  4.有些TTT课程也讲授课流程,但不会讲解授课流程背后的原理,或其背后的原理是拼凑的、不成体系。

 

  市面上有些TTT课程也讲授课流程、框架、套路,但不会讲解授课流程背后的原理,学员知其然而不知其所以然。学员没有深刻理解教学流程背后的原理,往往下课后不会把老师所教的教学流程应用在实际教学工作当中。即便有些学员运用了,因为不知道背后的原理是什么,或背后的原理不成体系,往往会发生换了一个课程主题就不会讲了,没有办法灵活运用的情况。《完美授课》会带着学员透彻的理解成人学习发生的过程,概括如下,如下图:

 

  (1)刺激被选择性的注意力获取进入你的短期记忆成为信息;

 

  (2)存储在短期记忆里的信息被海马体编码成功进入长期记忆;

 

  (3)海马体编码编得好,形成了心智模型,则可以调取运用,也就是你记住了并能想得起来。

  

 

  (图:成人学习发生的过程)

 

 

  在学员理解了成人学习发生的过程后,《完美授课》中我会带领大家训练匹配成人学习过程的教学九步法,每讲一步,会示范一步,学员训练一步,确保学员学会了再讲下一步。在教学九步法当中,每一步的实现都匹配了丰富的方法,有些方法是各类课程主题通用的,有些方法根据知识类主题、技能类主题、态度类主题做了不同分类,确保学员课后在面对不同类型的课程主题时都有方法可选,且能灵活运用。这样就能确保训练出来的学员不光会讲一门课,且能应用教学九步法优化各类课程主题,能讲多门课。

 

 

      以上就是中级内训师能力培养《敏捷课程设计与开发》+《完美授课》的训练方式。

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