培训最终目的在于解决问题，SOP带教培训做为岗前实用的培训方式大为推崇。但SOP培训经常由主管带教实施，而一些主管缺乏培训经验，很好的实操培训内容完成后并未取得满意的效果，短平快的“粗暴”方式中有些“槽点”，比如讲解枯燥（念PPT）、课程没有重点、PPT文字众多、课程效果没有预期~~~这些都会影响培训转化，做完了培训这个动作，不等于做好了培训的结果，其实做好以下三步就可帮助你速成提升培训效果。

 

 

01

 

开场—设置课程目标

 

因为SOP培训部分是基础岗位，SOP带训的老师是未经历过TTT培训的内训师，很多SOP培训老师一上场就直接开讲，开讲过程中有问题又随时打乱，一场培训仿佛变成了一场会议，且还是没有重点的会议。

 

SOP讲师的讲师提前需要梳理知识重点，根据课程对于学员的受益进行细分，对于只是需要简单了解的单纯讲授是可以的，对于重点需要掌握的是需要“敲黑板”的，有走神的及时提醒。

 

对于需要深入理解的，可以进行适当举例、或者提问交流等方式，以此强化学员的理解和记忆，而更深层次需要掌握的的知识点，可以再升华。

 

方法1：知识点梳理表

 

 

通过该表格可梳理出重点知识点，针对要求越高，越难习得的知识点对应的授课方法也要多样。针对需要掌握的知识点可以在加些演练、测试、实践等，而对于达到精通级别需要做到举一反三，可以再通过请学员分享的形式，进行温故知新强化。

 

另外开场用２分钟做课程目标讲解，很好的可以管理的学员预期，可以让讲解内容更加重点突出，结构鲜明。

 

现实中很多没有自我介绍没有课程介绍直接就内容讲解的场景。学习是一个“调频”的过程，让学员和老师在一个频道思考及对话。没有开场目标的预设，学员的思维是“放飞”的，讲师讲解的重点和学员理解的重点很可能不在一个“频道”，也或者没结构的听完一顿讲解之后还是”云里雾里“,推荐开场模板话术，简单明了的让学员和老师的”教“和”学“在一个频道。

 

简单的问好，自我介绍，侧重介绍自己的岗位和课程的关系，介绍课程主题，介绍课程内容的结构。(课程目录，其中侧重点再那一部分)，全程讲授时间，各自章节时间分配，讲解完成之后是否有其他要求，比如考试、情境模拟等。简单和学员达成统一学习目标共识后正式开始课程内容。

 

方法2：开场模板

 

例子：大家好，我是客服主管XXX，很高兴给大家分享客服收银培训，培训共分成三部分，第一部分XXXXXXXX，内容大概30分钟，培训结束后会有一个测验。

 

02

 

控场—动静结合/借助辅助材料

 

记得有句话说：成人是拥有巨大身体的小孩，身体不动，大脑再然也不会动！你全程讲授PPT（念PPT），那么学员肯定也不会有代入感，再差的可能还有学员睡着。

 

而解决这种问题需要讲师很好控场，对于Sop培训需要做好亮点，动静结合，改变全程念PPT的方式，动静结合的方式调动学员参与，具体方式比如有：提问、分人朗读、讨论、分享等，让更多的学员参与到课程中来，带动大家的身体动，同时带动大家思考，共同学习。讲师一定忌讳全程讲授的形式，对于你受众对象是一种折磨，对于自己也没有特别多的成就感（缺乏学员的反馈）。

 

第二个简单的方式是借助辅助材料，比如将话术内容提前打印，需要实操的东西我们直接带到现场，和学员互动，需要手机操作的直接拿出手机同步操作，这些方式虽简单但取得的效果是非常好的，很好的把控了课程中途的进行。其实就是多想一步，我通过方式能够更好的引起学员对我讲解内容的吸收。一切有利于学员接收的方式都可以尝试，都有利于课程效果的改善。

 

03

 

收场—多样化方式检核效果

 

带训过程中常会遇到学员听课啥都会，实际操作又有偏差的情况。单纯理论培训往往结果是没有预期的，是好是坏好像只有现场发生那一刻才能印证。而通过多样化的检核方式完全可以提前摸底培训效果，比如工具包再学习：将SOP话术或者简单操作内容打包再进行二次学习，通过情景模拟进行场景演练，最简单的方式通过线上进行知识点的测试。

 

这些方式都是简单易操作的收场方式。通过多样化的方式回顾学习内容，对学习内容进行一定检核，对培训的应用效果有一定的预期。SOP带训最终的效果需要在岗位中实践，但单纯的培训，在知识和能力之间事有多种差距的，了解了知识，不一定就懂得操作，可以借助多样化的方式强化。

 

情境模拟：销售场景对话、异议处理这些都可以用采用情境模拟的方式检验，两两一组角色扮演互相模拟，或者挑选代表在全班展示都可以。

 

测试：推荐以单选、多选、判断三种题型为主，学习完成之后就测试检验，不合格的再进行复训，错题点答疑等

 

工具包：将课堂难以短时记忆的话术，或者理论知识利用微信“收藏”工能，打包分享给学员，约定时间再进行抽查测试。

 

做好了才叫做了，简单的做完并不是培训的结束，每个分享的人都应对自己分享的内容负责，SOP带训三步操作可以简单实用的提升效果，期待你的实践，教学相长！