一个完整的课程框架包括开场、正文和结尾，在课程设计中，最容易忽略的就是结尾，有始有终才使一个完整的课程。

 

　　在培训的结尾方面，主要存在两种问题，

 

　　第一是没有结尾，第二是结尾不佳。

 

　　结尾不当的四种表现

 

　　1、借口式结尾

 

　　很多培训师在结束时会讲，“因为时间关系，今天的培训就到此结束了”。

 

　　如果是因为时间关系才结束的话，要么说明课程时间安排有问题，给培训师的时间太短，要么说明培训师的时间管理有问题，培训师应该计划好时间。

 

　　2、过分谦虚式

 

　　也被成为”自杀式结尾“。

 

　　在培训中，经常听到这样的说法，“由于我能力有限，所讲的内容难免存在一些错误和不足，讲得不好的地方请大家见谅。”培训师辛辛苦苦授课，也让学员学到了有用的东西，到了最后，你这么谦虚一下，无异于告诉学员，”我讲的全是废话”。

 

　　就算有学员很认同你，当他在实际工作中正要用你所讲的内容时，突然想起你的话，他可能会想，“是不是刚好这里是讲得不对的地方”，于是不敢用了。学员无法运用所学的内容，整个培训就是没有用的。

 

　　3、歇斯底里式

 

　　今天的课程有没有用?想不想更有用?只有做了才有用，对不对?那要不要做?要不要拼命做?一连串的问句，搞得学员热血沸腾、狂呼乱叫、声嘶力竭。

 

　　一些培训师为了营造良好的课堂氛围，竭尽全力制造掌声、引起轰动。

 

　　气氛是有了，力量也有了，但是不是太过了呢?

 

　

 

　　4、有头无尾式

 

　　就是没有结尾。

 

　　眼看授课时间到了，赶紧来一句，“因为时间关系，我的培训就到此结束”;

 

　　或者内容没有讲完，就以“谢谢大家”匆匆结束。

 

　　“谢谢大家”“再见“之类的客套话属于结束语，但不是结尾。

 

　　课堂结尾的作用——强化主题

 

　　在培训临近结束时，由于培训中太多的内容，很有可能导致部分学员模糊和遗忘了主题，这时候做一个总结，可以再次强调主题，给学员留下深刻的印象。

 

　　1、突出重点

 

　　如果内容太多，有可能导致学员无法把握重点，在即将结束的时候，用简短的话突出重点，可以帮助学员更全面、牢固地掌握培训内容。

 

　　2、提炼思想

 

　　课程的精华在哪里?

 

　　这么多的案例、故事论证到底有什么用?

 

　　如何由点到面，举一反三?

 

　　这就需要提炼观点和思想，用最简短的话把它们提炼出来，带给学员积极的力量。

 

　　

 

　　科学结尾的九种方法

 

　　1、总结提炼法

 

　　培训即将结束的时候，总结一下前面所讲的内容，强化一下重点，或者补充一下前面没有涉及的重要内容，将所讲内容前后连接成一个整体，然后有力地结束。

 

　　注意：总结提炼法的重要特征是总结+提炼，重在提炼。

 

　　2、发出号召法

 

　　针对主题，向学员发出号召，激励大家去努力实施。

 

　　举例：

 

　　这两天，我们一起学习了“T2-有效训练他人”。

 

　　这几项技巧是内训师必备的技能，也是通向一个优秀内训师的必由之路，让我们大家携起手来，为成为优秀的内训师而共同努力!

 

　　发出号召法很容易掌握，而且见效快，并且很容易获得掌声。

 

　　3、展望未来法

 

　　对未来的美好蓝图进行展望，激励学员，促使学员努力奋斗。

 

　　举例：

 

　　这四天我们学习了“T3价值导向课程研发”。

 

　　这是我们作为培训师必备的能力，在全球一体化的竞争环境中，未来充满了挑战，同时也有更多的机遇，一定会有更多卓越的培训师脱颖而出，相信那就是在座的你们。

 

　　让我们共同努力，再创辉煌!

 

　　通常，发出号召和展望未来是联系在一起的，两者可以同时运用。

 

　　尤其是在演讲的时候，这样的方式能够带来高潮。

 

　　4、推崇法

 

　　推崇法是指在本次课程即将结束的时候，推崇后续的内容，引起学员的期待，吸引学员积极参加后面的培训。

 

　　举例：

 

　　我们这两天培训的主题是“管理者的五项技能”。

 

　　这是一个管理者必须掌握的最基本的技能，今天我们学习了前面三项，还有两项团队协作和全面执行没有学。

 

　　前面三项是基础，后面两项是目的，最为一个管理者就应该强调团队合作，从而最终做到全面执行。那么到底该如何加强团队合作，从而全面执行呢?

 

　　咱们明天继续。今天的培训到此结束，明天再见!

 

　　当几个老师要同台授课的时候，前面的培训师在授课结束后要推崇后面老师的课程，培训师相互推崇，才能形成良好的风气。

 

　　举例：

 

　　我们这两天培训的主题是“管理者的五项技能”。

 

　　这是一个管理者必须掌握的最基本的技能，那么是不是掌握了这五项技能就能成为一个卓越的管理者呢?

 

　　不，这还不够，作为一名管理者，除了掌握五项技能以外，还有具备一项重要的能力，就是管理人的能力。

 

　　如何识人、用人、留人——这是管理者必须掌握的重要内容，也是我们下面课程要讲到的。

 

　　这部分课程将由非常优秀的XX老师为大家讲授，XX老师在企业用人、留人方面深有研究并且见解独到，相信会为大家带来非常重要的启示。

 

　　那么，让我们掌声有请XX老师(或者，那好，明天上午，请大家准时到场。今天的培训到此结束，明天精彩继续)。

 

　　5、引而不露法

 

　　是指推崇后面的内容，但是不说明到底是什么内容，从而引发学员的好奇与参与。

 

　　举例：

 

　　我们这两天学习了“管理者的五项技能”。

 

　　除了掌握以上五项技能外，还应当具备一项重要的能力，这也是优秀管理者不可或缺的一种能力。

 

　　那么，它到底是什么能力呢?

 

　　答案将在明天揭晓!

 

　　今天的培训到此结束，谢谢大家，明天再见!

 

　　6、引经据典法

 

　　引用某些权威的语言和著作来强化内容，加深学员的印象。

 

　　7、故事法

 

　　讲一个与主题相关的故事，既回应主题，同时又给人以积极的力量。

 

　　讲故事，特别是讲真实的故事，讲自己成功的故事，最有吸引力。

 

 

　　8、综合法

 

　　就是将几种结尾方式综合运用。综合运用法主要包括以下几种模式：

 

　　总结+号召+结束语

 

　　总结+展望+结束语

 

　　总结+渲染+结束语

 

　　号召+展望+结束语

 

　　总结+故事+结束语

 

　　总结法运用最多、最广，也最易于掌握。

 

　　9、紧急结尾法

 

　　紧急结尾法通常是在时间不够，或有突发情况必须结束课程的情况下采用的方法。

 

　　紧急结尾法的模式：总结+推崇法

 

　　这要求培训师在最短的时间内总结曾经讲过的内容，并对临时取消的内容进行推崇，然后结束。

 

　　举例：

 

　　今天我们讲授的主题是“管理者的五项技能”，让我们来回忆一下。

 

　　第一项，xxx;

 

　　第二项，xxx;

 

　　第三项，xxx;

 

　　第四项，xxx;

 

　　我们已经讲了前面四项，

 

　　第五项内容是衡量管理者管理水平的重要指标之一，同时也是确保前四项能力得以真正实现的重要保证，因此，我们将专门安排时间，给大家做深入讲解。

 

　　今天的培训到此结束，谢谢大家。

 

　　紧急结尾法本来是在紧急状况下采用的方法，但在实际培训中经常会遇到，可以提高培训师的应急反应能力，因此也是必须掌握的一种方法。

 

　　课堂结尾的方法和技巧还有很多，培训师可以根据上面内容举一反三，并且根据具体情况采用各种不同类型的方式结尾，另外，请大家记住：

 

　　一定要有结尾，绝对不要匆匆忙忙下台;

 

　　更不要在某个主题还没有讲完时就草草结束。

 

　　要让学员带着信心离开，才可以真正产生培训的实际运用效果。