作为培训管理者经常遇到的挑战就是：如何让业务老大认可培训效果?如何调动业务攸关方参与到项目中?而不仅是开训讲个话，结训发个证书，最终还怪你培训效果不明显。

 

　　做好这个事情首先需要精准调研(单开贴描述)其次需要做好反馈工作。

 

　　在这先说个案例，某企业做校招新员工入职训练项目，其中连续两周军训，而且是找消防官兵做教官，整个过程旌旗猎猎呐喊震天，军姿整齐歌声嘹亮，看起来既有执行力又有凝聚力(请自行脑补画面我就不贴图了)，结束的时候董事长亲自阅兵，教官陪同，一副煞有介事的模样，你可能对这种训练不屑一顾，无非就是个苦力秀罢了，也可能会觉得大学生嘛，入职训练就该这样。

 

　　你的想法不重要，关键是老板喜欢!

 

　　第一：老板通过参与阅兵亲自感受到了学员的精神面貌，看得见摸得着，他觉得这个培训有结果。

 

　　第二：学员的呐喊声、嘹亮的歌声和老板的问候声，互相激发了油然而生的一种豪迈感，他觉得这个培训有效果。

 

　　第三：通过这种磨砺训练剔除了文化不符合者，塑造了学员的集体主义价值观，他觉得这个培训有成果。

 

　　所以不管喜欢与否，我们发现让老板/利益攸关方有参与感，看到学员的现场表现，有一个承载结果的抓手就显得至关重要，所以各位做培训的小伙伴，敢于吆喝、善于吆喝，也将成为做培训的一项基本功，与学习技术并重。

 

　　那么在项目中如何做好吆喝工作呢?我想有以下几个关键点：

 

　　1、跟谁吆喝?

 

　　2、什么形式吆喝?

 

　　3、吆喝什么内容?

 

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　　组建项目小组

 

　　实施项目过程中，有一个环节就是组建项目小组(请参考图示1)，其中有一部分就是把业务利益攸关方，例如：学员的直接上级纳入到项目组，所以反馈的时候不仅仅是跟自己的老板汇报效果如何，重点是让这些干系人也了解到项目的一些信息和结果，至于给他们反馈些什么?如何反馈?那还是要花些心思的。

 

　　

 

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　　如何做好反馈?

 

　　1、项目开始前，发通知的时候记得抄送给学员的直接上级，并告知本次项目的目标和关键学习内容，并表达“热烈希望他们参与其中，并培训完成家庭作业，同时阶段学习成绩也会抄送给他们”，有没有觉得这个套路很熟悉?没错，家里有上学的孩子就知道我想表达什么了，虽然一开始业务部门不一定理你，但请你先坚持，不要放弃治疗;

 

　　2、项目实施过程中，记得多拍照，全景、近景、特写、领导发言、学员回答、课堂互动等环节，不在于多而在于拍的精致，用PPT整理照片，并且在每张照片下面配上关键说明(不要偷懒直接放照片)，课程结束后跟老师/班主任沟通，选择2-3位热情积极愿意分享的学员，录制一小段关键证言，主持人只要问两个问题“1、通过本次学习，你最大的收获是什么?2、这些内容将如何应用到你的工作中去?”然后针对证言做好剪切，(讲究一点的还会配字幕，看你的人手情况);

 

　　3、项目结束后，第一时间(往往是项目结束当天)做好H5或者微信长文章，常见的错误是只有现场照片，这只能证明这件事情发生过，学员有什么感受?学了些什么东西?学的效果如何?这些综合感性价值证据链，业务老大/业务利益攸关方是没看到的，因此这种报道是没有实际价值的，建议还是应该包含以下几个部分(请参考图示2)

 

　　

 

　　最后善于利用这来之不易的报道，写好以后督促领导主动转发到高管群内，学员可以转发到朋友圈(不涉及保密的前提下)，做好营销造势工作，当然如果你认为做好以上反馈就可以让业务满意了，估计还有差距!这个环节只能理解为非正式汇报，我们还需要根据项目的重要程度撰写项目简报。

 

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　　如何做好项目简报

 

　　简报是一种相对正式的汇报方式，是一种书面与当面结合的方式，撰写过程中有以下几个维度：

 

　　1、项目背景及进展总览;(甘特图、方法论)

 

　　2、项目实施的详情(学习内容、现场照片、学员反馈)

 

　　3、项目的阶段成果(考评成绩、表现优秀的学员)

 

　　4、项目中发现的问题点及改进建议

 

　　5、项目的下一步计划

 

　　

 

　　简报在撰写完以后，以邮件方式抄送相关领导和利益攸关方，并择良辰吉日(看老板心情)给老板做当面汇报，听取反馈意见;

 

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　　布置项目的课后作业

 

　　家里有上学孩子的人对这一点既爱又恨，爱的是你有参与感，陪同孩子成长是家长重要的义务，恨的是三天两就有做不完的手工作业，还不敢不做，所以作为学员的直接上级，也是学员的“家长”，我们需要考虑给他们布置家庭作业，他们才会有参与感，主要内容就是对培训学习的一些课后应用反馈，不用担心他们不配合，因为在作业里面还会有学员在本次项目中的成绩和表现反馈，领导也会有“别人家的孩子如何如何”，他也会做横向比较，所以需要用这样的方式把大家拉下水沾湿鞋。