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从“支付宝集福”谈激发学员兴趣

集福

  除夕夜支付宝集福活动结束,最终约 1.6 亿人集齐了五福,获得了支付宝随机发放的“大”红包!大家思考一个问题,明眼人都知道这是一个营销活动,究竟是什么驱动这些人集福?如果我们把它放到一次培训中或者一个培训项目中,这个影响力又将是如何?


  作为培训人/讲师,不得不去思考一个问题:如何激发学员兴趣?


  美国罗切斯特大学心理研究专家爱德华?德西在1970年做的一个实验,可以解答这两个疑问。


  这个实验道具是7块形状各异的木头,只有一种方法能把它们拼成一个大立方。他招募了一群学生志愿者,分三次来进行实验。


  第一次,志愿者的任务是把七块木头拼成大立方块,无偿的。志愿者很快就投入到玩木头游戏中,即便过了8分钟规定时间,许多人还在兴致勃勃地继续拼。


  第二次,志愿者被分成了两组,还是原来的任务,但第一组仍然是无偿的,而第二组一旦拼成功会有一美元奖励(当时一美元对学生党来说很大的)。结果,第二组志愿者拼得更积极了,花的时间也更多。


  第三次,实验又恢复了第一次的游戏规则。爱德华发现,那些在上一次实验中得到一美元的学生,在这一次实验里,积极性和花的时间减少了一半。


  由此他得出结论,人类的动机并不纯粹是附加性的。为了兴趣而做事和为了报酬而做事是截然不同的。这个实验证实了一个心理学理论,动机分为两大类——内在动机和外在动机。内在动机能让行为本身就成为一种回报,而对外在动机来说,回报来自于行为之外,而非行为本身,也就是给钱就干。


  所以,集福也有两种人一种是利益驱动,即使是一个营销活动,他们都心甘情愿的去扫福、送福,做传播。


  另一种是兴趣的驱动下,心甘情愿为花大量的时间扫福,就像爱德华第一次实验里的学生,从一开始就没带着赚钱目的,在共同兴趣的驱动下,心甘情愿为自己感兴趣的事情花上大量时间,还不觉得这是在花时间。


  在一个目标明确、性情相投、智力对等的团队中,个人的兴趣很容易会被分享的喜悦,团队成员的认同、以及个人能力的磨练进一步激发,这些是另一群集福人愉悦感越来越强烈的来源。


  笔者认为这两群人既有差异,也有共性,我认为的共性都有如下:


  1.目标/愿景:参与的发动机


  2.参与感:互动、有趣、好玩;


  3.挑战性任务:有难度、有快乐、有痛苦;


  从培训的角度来看,如何更好的提升学员参与度,让学习激情迸发,实现更好学习效果呢?


  构建学习目标/愿景,激发学员好奇心


  在集福过程中,不管是内在动机还是外在动机的人,都有一个目标/愿景:五个福。同样,你在你的课堂/学习项目中给你的学员一个怎样的目标/愿景,而这个目标/愿景是大家想要的,支付宝在活动开始时就给所有集福的人一个目标:集五个不同的福,就可以和全国网友随机分享2亿元。


  很多时候时候这个目标/愿景都将成为你与学员们一开始到结束过程中很重要的引发点;我们常常做教练、辅导、复盘等过程都需要有这样一个目标/愿景,唯有这样,你的学习才有结果,才有落脚点。


  参与感:互动、有趣、好玩


  支付宝集五福让微信群和朋友圈热闹起来,也没有固定话题的,即使有话题无外乎我有什么福,你有什么福,大家一起换福。在这个过程中,很多人实现了互动和参与,而且在互动和参与过程中,有很多段子出来,也促进交流与增进感情。在教学中也一样,我们需要给学员很好的体验、分析、发现、应用的过程,很多老师的在设计自己的课程中,盲目的使用游戏、讨论,缺乏对知识点的评估,不同的知识点在布鲁姆分类学习法中哪个层次?需要做的哪种教学策略。


  举个例子:在领导力学习中,需要更多的是参与感,因为领导力课程更多的是让你摸不到、感知不深的知识,为此,我们通常会使用模拟化的学习方式(图一:体验学习圈ELS)

体验学习圈ELS
  (图一:体验学习圈ELS)


  我们在欧洲引入思力佳沙盘模拟课程,其中有一系列的领导力模拟课程:跨部门协作、领导力、决策与计划制定、创新等课程,每一门课程都有不同场景让你体验、互动、参与,如跨部门协作,让你在体验中感知什么是信任、如何在冲突下协作,从建立一种共同语言,使领导力的认知更加深刻。为此,科学有效的设计你的教学活动,将更好的激发学员的兴趣与参与。


  挑战性任务:有难度、有快乐、有痛苦


  从思力佳全球30多个国家应用数据来看,学员在解决挑战性问题过程中,对知识点体验式最深刻的;在支付宝集福活动中,我相信大家最能记住的是敬业福与万能福两个,因为是最难收集的,也是最痛苦的环节,但是集福过程中,你依然是很快乐的,忘记那份痛苦,人的本性就是追求快乐逃避痛苦,学习也亦然,如何实现学习痛并快乐?所以一般在学习中会融入更多的体验游戏。前面说到跨部门协作的模拟课程,这个课程有一个痛苦环节就是:战争。因为这门课程模拟的是1985年苏美冷战,在冷战课程中,划分的是南北两大联盟,在战争中,他们总是在自己联盟国中发生。折射到现实工作也是一样的,冲突总是在公司内部,而不是公司外部,往往在这里他们很愉快接受这个痛苦事实。给学员的启发非常大。

ELS解读
  (图二:ELS解读)


  如图二,在体验中决策,学员的挑战是是什么?如何才能完成?在这个体验中发生什么?未来将如何避免?这些都是挑战性任务带来的反思。我认为挑战性任务可以很好的实现以下三点:


  1.激发学员的参与,特别在好奇心方面;


  2.发展领导力,在活动中的反思、实践,可以避免线性思维,加速领导力提升;


  3.培养问题分析与解决的能力。


  当然还有很多的好处,对于你的教学中是否能过很好的设计挑战性任务是非常重要的,如何设计挑战性任务也是作为培训人/讲师一个技术活,你可以根据图二的提示来设计挑战性任务。

 


  总之,在培训设计中与过程中,我们要尽可能激发学员学习动机,引导他们去思考、探索、反思、解决问题,从而在这个过程中获得新知。成人学习是一个复杂的综合体,漫漫长,需要我们不断探索。

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