2015年培训行业研究结果显示，人才发展项目的成功不仅取决于项目设计本身，还取决于项目运营和营销，以及项目机制和保障系统。项目运营和营销需要培训管理者具有客户&用户思维，能够“不拘一格”，通过“突破和创新”设计学习项目，促进各利益攸关方了解、支持和参与项目，提升项目价值和影响力。

 

　　2017-2018培训行业研究中，参与调研的企业认为，运营模式设计需要考量的因素和维度包含：运营团队建设、组建班委、预算制定、推广于宣传、激励机制设计、游戏化体验设计、项目实施计划。

　　

 

 

　　其中，企业培训管理者认为在运营模式设计阶段需要特别关注：推广和宣传(尤其要关注学习项目品牌的设计)，以及激励机制。本文就来谈谈游戏化体验在项目运营的设计和应用。

 

　　面对企业越来越多年轻的学员群体，他们会更加注重学习过程中的自主性、参与感和体验感，希望将学习和工作能够在轻松愉快、娱乐化、游戏化的过程中进行。

 

　　人们在游戏中不断上瘾的原因，是因为它完全符合人性的激励机制，学习的过程为什么不可以借鉴这样的套路呢。荆瑞老师总结了游戏中激励机制的三个特点，我们一起来思考，如何将这些符合人性规律的设置，应用到学习项目中，使学习不仅更轻松，而且更高效。

 

　　游戏化的激励的三个特点：

 

　　01、阶梯式目标

 

　　每个游戏都一个终极目标，这个终极目标贯穿着游戏的始终，而大目标也会被拆分为一个个的小目标，玩家始终处于努力达成目标的状态。有了目标的驱动，玩家们就会玩的很带劲。

 

　　而当你有了更强的防御和进攻实力后，你会挑战下一个稍微难一点的目标，在目标的逐步升级中，更加获得成就动机。

 

　　这种阶梯式的目标设置，是游戏让人上瘾的第一个特点。回看学习本身，大多时候都是一件回报周期长、见效慢、需要长期积累和不断努力尝试的过程。

 

　　因此，我们在学习项目设计中，需要去对长期目标进行分解，分到到学习旅程的每一个环节中。让学员处于不断的升级打怪的游戏化学习过程中，大家才有持续的动力，不断的投入更多。

 

　　

 

　　02、即时反馈

 

　　人做事情，都需要有个反馈，学习更是一个需要反馈的过程，激励反馈的周期越久，就越容易受挫，感觉上就越困难。而在游戏中，人们但凡完成一个任务，无论大小，都会有各种形式的激励反馈，比如装备、积分、成长、权限、勋章、排行榜等等。不仅是物质激励，就连声效和画面都会全方位的给出感官上的即时反馈。无论游戏的终极目标是多大的BOSS，过程中的这种激励反馈都是非常迅速及时的，人们在不断的被激励中，就拥有了更大的动力去挑战下一个任务。

 

　　在学习项目设计之初对每一个环节如果想要做好预设，我们就需要思考和解答三个问题：

 

　　每一个阶段，我们期望学员会出现怎样的行为?

 

　　每一个阶段，我们是否有评估和检测机制发现学员的正确行为?

 

　　学员的正确行为出现后，我们是否在每一个阶段都能够及时的给出激励反馈?

 

　　

03、社交性奖励

 

　　“独乐乐，不如众乐乐”无论是网游还是手游，社交性一定是玩家是否继续的重要理由。在游戏中最典型的社交互动就是竞赛和排行榜，大家可还记得熬到凌晨12点，为的就是能够在微信游戏排行榜中，暂居第一名啊。而现在社交类游戏更多的是联合机制和馈赠机制。

　　

 

 

　　联合机制，当人们面临一个艰难的目标，一个人很难完成时。可以和一群人一起愉快的、肩并肩的打怪见龙，可以建立起“海内存知己，天涯若比邻“的友谊。

 

　　馈赠机制，在游戏中的馈赠显得不那么的功利，同时，一定会有回馈，让交流和互动也非常及时的得到激励。

 

　　出于社交性的目的，在我们的学习项目中，需要激励的仅仅只是学员本人吗?荆瑞老师的看法是，在学习项目中，我们可以激励的人，至少有三类：学员、学员的上下级、项目中的内训师。激励的方式，例如：

 

      内训师：课时积分、学员红包打赏、学员成绩积分等

 

      学员本人：小组学习任务打卡、角色完成积分、阶段赢取徽章(累计徽章换取奖励)等

 

      学员上下级：辅导积分、部门积分排行榜、部门任务挑战比拼等

 

　　无论怎样炫酷的形式，嵌入到企业培训的游戏常常也被称之为严肃游戏，目的不在于单纯的娱乐，而是为了实现相应的学习目标，推动训后的行为改变，从而帮助学员通过游戏的方式，真正掌握和应用知识和技能。

 

　　借鉴游戏的推广和宣传

 

　　所有游戏的第一步是先得让用户接触到游戏本身啊，这需要做品牌打造和推广。在学习项目中的推广和宣传，目的有三个：

 

　　让项目中的那群人，在一个被关注的氛围下，更加持续保有的学习动机;

 

　　让利益攸关的那群人，在得到不断反馈的情况下，愿意持续的为项目投资;

 

　　让项目之外的那群人，看到项目的热火朝天，有冲动想要参与到项目中来。

 

　　因此，宣传推广的设计，一定要品牌意识，让学习项目更加有辨识度和生命力。而荆瑞老师要说的不仅仅是各种神兽或者植物的系列名称这么简单，我们试想一款游戏的品牌打造，一定有三个重要的特点：

 

• 周边推广：游戏周边产品不仅仅是为了盈利，更多的是植入。例如某大型地产公司内训师项目“融耀名师堂“，在每个阶段学员完成了一个任务就会获得一枚定制的书签，每个书签上都有一个字，分别是”融“”耀“”名“”师“。完成了每个阶段的任务，集齐四款书签，便可成功登上讲堂。把阶段小奖品本身做为项目的品牌推广工具之一。

 

• 联动推广：游戏的宣传一定会做联动推广，比如和笔记本电脑做联合推广。例如另外一家地产公司，他们的内训师项目集赞得积分的推文，一周内阅读量破10万。而集攒排行靠前的，可以带亲友团来讲师大赛现场助威。这动作本身就发动了更多的力量来做项目推广。

 

• 代言人推广：但凡一款游戏一定有代言人，而且大多都是当红明星，粉丝就是流量啊。也有很多学习项目中，会有标杆学员、优秀团队都是为了给我们的项目找一个有说服力的代言人。

 

 

　　存在即合理。各位培训人，无论您是不是游戏玩家，从游戏中我们可以得到很多学习项目设计的思路，可以让我们的项目运营事半功倍，甚至达到一夫当关的效果。