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人工智能将重新定义现代企业人才管理

  未来十年,人工智能将大举进军商界。过去,新技术主要对蓝领和服务类岗位产生颠覆性影响。如今,人工智能将影响到企业人才管理的各个层级:从首席高管到一线管理者。企业管理者应该站在更高的看台上,展望人工智能、大数据等科技创新给企业带来的挑战与力量。

 

  人工智能的技术进步促进产业应用的提速,不仅可以帮助企业招聘、培养更合适的人才,还能够取代许多人的工作,这就给各行各业提出了新的挑战和启发。

 

  人工智能所替代的只是重复性的工作,但对销售、设计、研发等创造性的工作岗位影响不大。今后的企业组织人才管理中要重视行业专家与人工智能结合的作用。以后的组织人才管理应该重点培养企业人才的创造性,由此产生价值。

 

  全新分工,行政管理全部消失

 

  如今多数管理者都将时间花在了协调和管控上,而这部分的工作未来可会被人工智能接管。目前,一些领先的新闻机构和华尔街金融机构已经开始利用人工智能报告生成器,借助数据量化分析来撰写新闻和分析报告。而且,人工智能正慢慢渗透到专业的人力资源领域,对人类情感和个性特点进行评估,并采取相应行动。如果人工智能可以承担、加速处理日常工作,并提供强大的分析支持,管理者的职责将发生怎样的变化?管理者还需掌握哪些技能?目前所熟知的管理者角色未来是否还存在?这些都是需要人们思考的问题。

 

  高层乐观,中下层疑虑

 

  虽然高层管理者期待将人工智能运用到日常工作中,但中下层管理者却感到很悲观。有人曾做过一项调查,问高管:“是否能坦然接受由人工智能来监控和评估其工作呢?”42%的受访高管表示同意。可是,只有26%的中层管理者和15%的基层管理者表现出积极性。

 

  新兴经济体拥抱人工智能

 

  调查发现,管理层对人工智能的接受程度还存在一定的地域差异。具体来说,新兴经济体的管理者似乎更接纳人工智能。比如,将近一半的新兴经济体中的受访者都表示:未来决策过程中信任智能机器给出的建议,而发达经济体中的比例只有18%。

 

  人工智能盲区:判断性工作

 

  未来,人工智能将要承担越来越多的常规性工作,甚至辅助人们的决策,但无法做到面面俱到,更无法开展判断性工作。在关键业务决策中,运用人类的经验和专业知识,是人类判断力的真正价值所在。未来,创造力和社交能力定然会变得更加重要,当人工智能大举进入管理领域并取代人力时,企业对创造力和社交能力的需求也将进一步加大。

 

  人工智能助力管理者迎接挑战

 

  未来,智能机器将承担起管理工作,企业会以分阶段的方式应用智能机器,从助理到顾问再到执行者,复杂度逐步提升。新一代管理者会将智能机器人当作同事,专注于判断性工作,将更多的注意力转移到实际工作上,利用数字技术,充分激发合作伙伴、客户、外部利益等的知识和判断。同时,将不同想法汇集成可行且极具吸引力的综合解决方案,会被更多地融入团队和企业实践中。

 

  人工智能已经进入企业生产,这一趋势未来还会更加明显。对于企业来说,千万不能坐以待毙。

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