当前位置: 首页 名师观点

没让学员“惊讶“前,请不要讲课

  2019年奥斯卡最佳影片《绿皮书》中,男主托尼是个不折不扣的种族歧视者,家里的杯子被黑人维修工喝过后,被他扔到垃圾桶里。但影片的结尾,托尼却完全改变了对黑人的态度,还邀请唐到家里欢渡圣诞节。这一切从什么时候开始呢?当托尼为生计所逼,去应聘做黑人钢琴家唐的司机,唐家中的收藏品让托尼感到惊讶:这是象牙的吗?旅程的第一场音乐会,唐的演奏也让托尼感到惊讶,这些情节都让托尼开始重新审视自己对黑人的态度。

 

  黄执中老师在《奇葩说》的一次演讲里提到,每个人都觉得自己是对的,而“惊讶”这种情绪会让人产生怀疑:“我是不是对的?”,这个时候正是修正观念最好的时机。为此,他还举了一个很有趣的例子:

 

  一个原始人在狩猎时,看到草丛在摇晃,他觉得里面是一只兔子,心里暗自高兴正要去捕捉,里面跳出来一只老虎,把他吓了一大跳。下次再看到草丛在摇晃时,原始人就会觉得哪未必是兔子,不然的话,他不可能生存下来。

  

  换个角度来看这个故事,如果今天原始人看到草丛摇晃,里面还是跳出来一只兔子,回家后,一位长辈告诉他,其实草丛摇晃有可能会有老虎在里面,这位原始人同学会怎么想?他会想,不会吧,我打猎几年了也没遇过这种情况 ;亦或是 切!你吹吧,照你这样做什么都抓不到。这就是每个人都觉得自己是对的,一但学员坚持这种观念,他将很难把老师要讲的内容学进去。

 

  下面我们学习一下高手是如何制造冲突的。

 

  最新的印度悬疑神作《调音师》,号称是每5分钟一个反转、每10分钟一个高潮,编剧制造冲突的功力非凡,男主到大明星家里为结婚纪念日弹琴,本想愉快地挣点小钱,谁知却发现男主人被害;想到卫生间冷静一下,谁知却遇到拿着枪的女主人的情夫;经过思想斗争后,男主终于决定去警局报警,谁知却发现杀害凶手是警察局局长。

 

  每次反转其实就是冲突,背后的逻辑都是“我以为,谁知道…”。

  

  以这个为例,为大家介绍培训师常见的四种冲突套路。

  

 

  1、大咖也会掉坑

 

  销售课都一般会提到销售之神乔吉拉德,他也经犯过低级错误,一次乔吉拉德跟客户马上要签订合同,客户突然决定不购买了,乔吉拉德百思不得其解…

 

  这个套路的逻辑是,我以为大咖都很牛,谁知道大咖不小心都容易在这里栽跟头,何况是我。比如说当年的诺基亚、金立手机犯下的错误,周鸿祎的第一代360路由器所犯下的错误。

 

  2、屌丝居然逆袭了

 

  17岁少女,试过去当coser,去写悬疑小说,还选过偶像女团SNH48,甚至还当起了微商,结果都失败了。最后妈妈提醒她,你的作文一直很好,可以去做公众号呀…

 

  和上一种套路的逻辑一样,我以为屌丝是没戏了,谁知道居然靠着这一招就可以逆袭,我要了解一下。相同的案例还比如拼多多、抖音是如何在众多竞争对手中杀出重围的。

 

  3、大部分人的坑

 

  哈佛大学的一项调查显示:在500名被解职的职员中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

 

  这个反转带来的“惊讶”是最大的,我们都是一般人,一但指出我们的日常行为中的痛点,代入感非常强:“对啊,我就是这样的?”“啊!没想到会是这样!”

 

  4、高手的牛

 

  一般搬家公司是如何操作的?我们来看看日本的搬家公司是怎么干的!寿司之神是如何做寿司的!

 

  3、4模板的逻辑一样,学员知道了一些“不知道”的知识,自然就会产生惊讶的感觉。

 

  我们做一个练习:分析这位内训师用了哪个模板?

 

  一次他去拜访客户,同一天去的还有两三家竞争对手的销售,但相比起来只有他穿了正装,手上还拿着专业包装的样板,最后客户不但选择了他,而且邀请他一起午饭继续谈,所以第一印象很重要,接下来开始介绍如何建立第一印象。

 

  大家猜对了吗?这是第四种“高手的牛X”,在辅导时,我建议这位内训师用反问的方式,对“高手”的做法加以强调:

 

  越大的冲突,造成的心理”落差“越大,惊讶的程度越高,越能让学员对原有的观念产生怀疑。学习前,培训师应设法让学员产生“惊讶”情绪,带着更强的学习动机进行学习,学习的效果自然更佳。

上一篇:抓住企业高速发展的一个“牛鼻子”(下) 下一篇:如何证明培训的有效性