萃取业务场景 | 敏捷构建学习地图

2020-04-09 17:40:59 作者：曹笑朵浏览次数：1514

曹笑朵老师是安迪曼咨询的研发总监及产品合伙人，专注于学习地图构建及落地系列产品的研发与交付，包含了《敏捷学习地图构建》、《敏捷课程设计与开发》、《完美授课技巧》、《内训师选-育-用-留体系建设》。在第五届学习技术大会上，曹笑朵老师为大家分享的主题是《萃取业务场景，敏捷构建学习地图》。

萃取业务场景|敏捷构建学习地图

在第五届学习技术大会上，曹笑朵老师为大家分享的主题是《萃取业务场景|敏捷构建学习地图》。45分钟的分享，逻辑清晰，含金量满满，将业务场景和学习地图的构建做了系统的梳理，直播得到了大家一致的好评，也有很多观众对曹老师的分享意犹未尽。赶紧跟着小编一起回顾一下分享的精彩内容吧！

Part1.什么是课程体系/学习地图

近年来，随着企业对学习内容资源体系打造的重视程度越来越高，相信大家对于学习地图这项热门的学习技术，并不陌生。那么到底什么是课程体系，什么是学习地图呢？其实几门面授课程的组合，并不能完全称之为是课程体系。一张EXCEL课程表，罗列了初级、中级、高级，分别要学哪些课程主题，每门课程主题配有一级内容大纲，也并非真正意义上的学习地图。课程体系和学习地图应该包含但不仅限于此。

首先来看看什么是课程体系？

课程体系：是一项学习技术，用来研究员工胜任某岗位（或某项工作任务）所需的所有能力以及如何培养这些能力的各项要素的学习技术。一个科学完善的课程体系需要包含以下要素：学习主题、学习目标、内容大纲、学习方式、学习时长、评估建议。

其中有两个点极其关键：

1、学习目标与员工的KPI强关联：课程体系的训练目标很明确，就是把员工训练好，达成绩效标准的要求，因此课程体系的目标需要和员工的KPI强关联。

2、不同内容大纲所匹配的学习方式实现“剥离状”：适合在线学习的内容则匹配在线学习，适合集中面授的内容则采用面授课堂等。并非所有内容都适合在线学习，也并非所有内容都一定要通过集中面授来教学。只有通过科学的数据分析，实现了剥离，才能为课程体系落地环节，各类学习内容资源的开发，提供详细的指引。

· 接下来我们来看看，到底什么是学习地图？

学习地图：是课程体系的视觉化呈现，是一张匹配员工职业晋升通道的学习路径图。学习地图应包含以下要素：学习主题、学习方式、学习时长。上图为样例展示。

因此，课程体系和学习地图之间的关系是什么呢？学习地图与课程体系的内核是一致的，它是课程体系的另外一种视觉化的表现形式。

Part2. 学习地图的6大应用场景

学习地图的应用场景其实很广，假如您所在的企业正面临以下情况，则说明，非常适合在企业开展学习地图构建项目。

1、您所在的企业有一些核心部门，部门里岗位众多，但每个岗位的人数却不多，则适合构建粗略化的学习地图，再进行针对性的人才培养。

2、您所在的企业，有一些核心岗位序列，每个岗位层级上人数众多，则适合构建精细化的学习地图，再依据学习地图的指引，开展人才培养。

3、您计划开展领导力培养项目，则适合先构建领导力学习地图，再开展定制化的领导力培养项目。

4、您计划开展内训师项目，则适合先找准内训师项目的受众群体，针对受众群体快速梳理业务急需的课题，再交给内训师进行课程开发及授课，让内训师项目有的放矢。

5、您所在的企业有核心技术骨干，工作的技术复杂度高，是业内炙手可热的人才，流失率高，则适合针对技术骨干做经验萃取，构建精细化的学习地图，提前培养储备人才。

6、您所在的企业正在筹建企业大学或已经成立了企业大学，则先构建精细化的学习地图，再系统性地开发各类学习内容资源，就再适合不过了。

Part3. 如何敏捷高效地构建学习地图

接下来，我们来看看如何敏捷、高效地构建学习地图。很多朋友可能会好奇，为什么要采用敏捷的方式构建学习地图呢？采用传统的学习地图构建方式有何不可呢？

传统的学习地图构建，往往有以下3个特点：

1、交付周期长：通常以月为单位，从启动到最终交付成果，常常需要1至3个月不等。

2、占用专家人数多：从项目启动，到工作坊，到数据校验，到数据再确认，往往需要占用20~30位专家的时间投入其中，工程耗大。

3、缺少赋能：在项目中缺少对学习地图构建方法及工具的赋能环节。当企业变化来临时，往往初稿学习地图已无法完全满足新业务的发展需要。而此时，企业内部的业务专家及培训项目组成员，由于未被赋能，因此无法对学习地图进行自行优化及迭代升级。最终导致耗费了极大资源开发出的学习地图，在实际落地应用环节的持续使用率不高。

安迪曼敏捷学习地图构建工作坊，有以下3大优势：

为了解决上述问题，安迪曼咨询顾问团在多年中美两国学习地图构建的实践经验及科学研究的基础上，总结提炼出了一套敏捷、高效的学习地图构建方法，该方法具备以下3大优势：

1、更短的交付周期：采用工作坊的模式，1天1晚~3天3晚即可现场产出学习地图成果

2、更精简的专家人数：2~9位业务专家参与共创

3、含赋能：安迪曼敏捷学习地图构建项目不仅仅交付学习地图成果，顾问老师将通过讲方法+做示范+提供学习地图构建工具+练习反馈，将学习地图构建的方法赋能给企业内部，无论是业务专家及培训项目组成员都可以在项目中成长，掌握学习地图构建的方法，让企业内部具备学习地图构建的内生力量。当企业变化来临时，内部便可自行完成学习地图优化及迭代升级了。不但节省资源投入，也大大提高了学习地图在落地应用环节的持续使用率。

那么，安迪曼的敏捷学习地图构建模型的全貌长什么样呢？如下图所示，模型总共分为4大环节11个步骤，数据层层推导，逻辑清晰，方法论系统。

Part3.1

第一环节：选择关键人群

常见误区：

此环节的常见误区是不知道如何选取优先构建学习地图的关键人群，动不动就喊出口号：“我今年的目标是要针对企业全员构建学习地图，并在一年内将学习地图全面落地。”结果就是，在项目申报阶段已然卡住，迟迟无法启动。

解决方法：

我们建议的解决方法是点面结合，优先选取关键人群构建学习地图，并依据学习地图的指引开发出相应的学习内容资源，通过运转学习项目，让关键人群的目标学员在学习项目中真正的收获和成长。让业务部门的领导实实在在地感受到学习地图的价值，那么其它业务条线的领导将会主动找到你，希望构建学习地图。

技术支持：

在此过程中，安迪曼咨询将提供关键人群筛选的3大维度及3份工作辅工具，顾问老师在线辅导您完成关键人群的选取。

Part3. 2

第二环节：萃取基于业务场景的数据

常见误区：

此环节的常见误区是萃取到的知识点或技能点过大、过于空泛。比如说，我们希望针对区域经理这个岗位，训练学员如何做好“督导专卖店业绩达成”这一具体的工作任务，如果萃取到的技能点仅仅是数据分析能力、沟通能力，这样大而空泛的技能点，其实是不具备针对性的。因为乍一眼看上去，这些能力放在其它岗位上也是适用。比如说，培训经理岗位也需要数据分析能力、沟通能力。但仔细一想，区域经理岗位和培训经理岗位在应用数据分析能力时，具体的应用场景却是截然不用的。比如说，区域经验应用数据分析能力是用来分析专卖店的业绩增长点。而培训经理应用数据分析能力，是用来分析学员的参训满意度等等。

解决方法：

我们建议的解决方法是萃取基于业务场景的知识、技能点，方可确保数据的实用性、落地性。因为不同岗位在每个特定场景下，所需的知识、技能点其实是不同的。让知识、技能点与具体的业务场景挂钩，才能真正解决业务部门关心的痛点问题。

技术支持：

安迪曼咨询将采用工作坊的模式，融合2大分析方法，DACUM工作任务分析及核心能力分析，确保萃取的数据结合到业务场景本身。

Part3.3

第三环节：解码数据生成学习地图

常见误区：

此环节的常见误区是在萃取了基础数据后，未经过科学的数据分析环节，便基于行业经验所积累的课程库直接速配课程。这样得出的学习地图往往容易遇到的问题是课程的主题不全面，或不完全适合所在企业实际的业务发展情况。其实哪怕是岗位名称相同，在不同企业中的定位、工作职责、所需能力要求也不完全相同，因此其学习地图也需要是定制化的。仅依托行业经验得出的学习地图往往会存在水土不服的情况。

解决方法：

我们建议的解决方法是运用科学的数据分析工具，解码工作坊中萃取的基于业务场景的基础数据，通过层层逻辑分析，梳理出课程体系，再依据课程体系构建学习地。

技术支持：

对应课程体系的各大要（学习主题、目标、内容大纲、学习方式、学习时长、评估建议）分别匹配数据分析工具，从4大维度立体解码工作坊中萃取的基于业务场景的基础数据，再生成课程体系，绘制学习地图。确保工作坊中萃取的基础数据，得到了全面分析及合理地应用，每个学习主题均有明确的来源，真正产出定制化的课程体系及学习地图。

Part3. 4

第四环节：学习地图的落地应用