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如何进行学习项目设计?你要先了解这个学习模型

  如何将培训转化为绩效,确实是很多培训工作者的最大困扰,也是培训和发展领域面临的关键问题。

 

  年终总结时,面对上级的质疑,我们如何呈现自己的价值;

 

  面对老板,我们该如何证明培训到底有没有效;

 

  面对业务部门,我们该如何告诉大家培训的结果究竟是什么;

 

  面对学员,我们该如何督促课程内容的落地和迁移。

 

  为了回答这些问题,我们发现,单纯的培训课程已经无法满足企业员工基于能力发展的学习需求。每位培训管理者的日常工作都在围绕着“学习项目”的设计、运营、评估、改进在开展着。一个好的学习项目,离不开清晰系统的流程、热情十足的投入、坚定努力的运营和持续的改善。所以,在接下来一段时间里,荆瑞老师就来说说“学习项目设计,以及运营、评估和改进“的那些事情。

 

  首先,“学习项目设计“这个课题,包含了三个关键词,分别是”学习“、”项目“和”设计“,要想做好这件事情,我们得先深刻得理解这三个关键词。荆瑞老师将用三篇文章,分别深刻、系统、详细的;有理、有据、有方法的解释一下这个三个关键词。今天先来全视角的认识一下”学习“这个词。

 

  学游泳的悲惨经历

 

  记得小学一年的暑假,班里几个好朋友经常相约去游泳,为了能继续愉快的和小伙伴们玩耍,我也吵着要学游泳。

 

  于是,父亲给我报了个游泳训练班。在教练的指导下,在一周的练习之后,我很快掌握了换气,身体和手脚配合的动作要领,胳膊下挎着个救生圈,在游泳池里来去自如,开心极了。当我正洋洋得意时,教练说:“你现在只是知道了游泳的动作,不代表你就真的会游泳了,什么时候你能摘掉救生圈,自己游完50米,才算是真正学会游泳了。“

 

  紧接着,悲惨的事情就发生了,教练和父亲两个人拎起瘦小的我,用力向水里甩了出去。被扔进水里的我,关于蛙泳的所有动作要领,统统都顾不过来了,拼命的挣扎着喊“救命啊~救命啊~“只听教练冲着我喊到:”自己游回来~“

 

  生生被呛了几大口水,处于求生的本能,开始调整呼吸,摆动手脚,使劲浑身力气“救“了自己。教练说:”看吧,其实你早就学会游泳了,勇敢的尝试了之后,你才知道自己究竟是不是掌握游泳这项技能了。“这一次之后,充满了成就感,几乎每天都跟同学们约了去游泳馆,各种游戏比赛。一个暑假下来,无论是从速度,还是距离上,游泳这件事已经真的成了我的”童子功“。即使隔很久的时间,只要一下水,我依然会条件反射的”游到岸边“。

 

  作为能力发展的学习三角模型

 

  这个“悲惨“的学游泳的经历,我当作笑话跟很多人讲过。直到后来做了培训工作,研究了关于”学习“这个话题,才知道教练为什么这样做,我是如何经历了一个学习的过程。

  

 

  接下来,荆瑞老师就通过拆解“学游泳“的例子,认真严肃的说说关于“学习“这件事。

 

  无论是年龄大小,人的学习都包含三个维度,即内容(学什么)、动机(为什么学)和互动(如何学),也就是下图的“作为能力发展的学习三角模型“(克努兹•伊列雷斯--《我们如何学习》),最外部的”社会“是表示,学习总是发生在一个外部的社会性情境中,并且这种社交性情境对于学习可能有决定性的意义。

 

  如果要给“学习”一个定义,就是在特定的情境下,这个模型中的三个维度都必须被激活,我们才能够学习点什么,才能得到能力的发展。

 

  

 

  学习的内容维度

 

  学习的内容维度总是关联学习“什么”的,比如,学习游泳的例子里,荆瑞老师需要学习换气、身体和四肢的动作要点和易犯错误。

 

  在某一个学习项目中,或者企业某一类员工的培养过程中,通常我们关联的是知识、技能和态度,而往往忽略了另外两个维度的内容。

 

  一个是个性特质,例如独立、自信、责任、合作能力、灵活性等,这一些很大程度上是能够通过学习加以发展和强化的,比如参照库伯学习圈的理论。

 

  一个是“学会学习”的内容,也就是我们通常说的学习能力,可以通过案例研讨、对标分析、行动学习等学习形式来实现这个维度的提升。

 

  我们通常忽略以上两点,是因为这两者都是基于“经验”的学习,在经验叠加的基础上,得到一定的提升。

 

  也就提示我们,在学习项目内容匹配时,除了明确的知识和技能,还需要考虑特质和学习能力两个维度的内容匹配。

 

  学习的动机维度

 

  而学什么,有着很强的目标导向,我们需要解决什么问题,需要具备怎样的能力,也就是说学习是需要一定的动能来驱动的。

 

  在学游泳的例子里,我是为了跟继续愉快的跟同学们玩耍,才要学游泳,这激发了我的“兴趣动机”;教练把我扔进水里,是激发了我强烈的求生欲,才克服困难,使用新的技能,这刺激了我的“权力动机”;教练鼓励我,勇敢尝试之后,我又不断的持续和同学们比赛游泳,这刺激了我的“成就动机”;和同学们比赛的过程中,或赢或输都不断刺激我的“交往动机”。

 

  以上四个维度,也就是下图大家看到的“ARCS学习动机模型”,这给我们的反思是,在设计学习项目时,需要不断的刺激学员的学习动机,以此来设计学习旅程的体验感。

 

  

 

  学习的互动维度

 

  几乎每个培训人都知道要设计“互动”,因为有了互动,才有体验,学员的参与度才能高、学习成果才能更有保障。可是,你如果想要有系统有层次的设计好互动,你可能需要知道关于“学习心理学“互动的6个层次。

 

  感知

 

  外界的客观事物是固定存在的,而人都是被动的,选择性的接收信息的,因此,从心理学的角度来说,互动开始于感知。因此,感知的互动设计,是学习互动的第一步。比如:我们常说的场域,其实就是让学员在课程开始前,就已经看到、闻到、听到、摸到和感受到。

 

  传递

 

  当学习者本人愿意传递自己的感觉或者印象信息给别人时,学习者本人和信息接收者都会提起很大的兴趣,也就会比较积极主动。比如:讨论、研讨、提问回答等。

 

  经验

 

  指的是学员不仅感知和传递了,也行动了,从互动中获得经验或者教训。比如小组练习、个人练习、角色扮演等。

 

  模仿

 

  模仿:指学员在模仿中努力按照示范的标准操作,去行动,已达到目标。比如:演示、带教、实操练习等。

 

  活动

 

  活动:指学员主动寻找能用于本人的特定社会情境中的影响。比如:情境练习、案例分析、行动计划等。

 

  参与

 

  指的是学员与学员之间,为了共同的目标,去寻找解决办法,这就投入更多的复杂情境当中了。比如:行动学习、小组课题、小组汇报等。

 

  我们看得出来,这样的互动设计是难度在逐步增加的,对于学员的挑战也是越来越大的,但是对于学习后的发展是越来越有效的。因此,在学习项目设计时,我们要匹配怎样的互动形式,是有理有据、有逻辑、有层次的。

 

  关于“学习“这个词,我们就相对系统的拆解到这里,只有清晰的认识学习的理论,我们在做项目设计时,才知道,每一个环节都需要匹配怎样的动作,以及为什么这样匹配,并且能得到怎样的效果。

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