某银行企业-敏捷培训评估体系建设

• ● 项目背景和需求

  　　外部环境

  
  　　随着互联网金融的高速发展，公司面临的压力越来越大

  
  　　为取得更好的业绩，需对人员的综合能力有更多训练和提升

  
  　　信用卡中心

  
  　　计划未来独立上市，对近三年的业绩体量和质量提出了更高要求

  
  　　对人员综合能力提升有更大需求，要求人才培养更有效率、效果

  
  　　培训中心

  
  　　暂无法科学开发和运用评估工具，不能大范围评价课程项目，难全面掌控培训质量和效果

  
  　　培训评估体系尚不完善，培训效果的过程管理尚不够标准化，培训效果保障机制有缺失

  
  　　项目需求

  
  　　建立一套科学有效、系统规范的评估体系

  
  　　对人才发展项目和各项培训活动开展评估

  
  　　项目目标

  
  　　建立一套适合中信信用卡中心实际需求的评估体系

  
  　　通过集训和辅导使培训中心的学员了解柯氏四级评估的核心要素

  
  　　通过集训和辅导使培训中心的相关人员掌握评估工具的调整与应用的方法

   

  
  　　通过工作坊共创的方式建立评估手册(含管理与领导力、专业技能2个维度)

• ● 项目解决方案及成果展示

  　　该模型安迪曼咨询创造性地整合梳理出的一个模型，既可以用于评价企业培训的系统运转情况，又可以用于帮助企业建立自身独有的评估模型和监评估体系。

  

  图1安迪曼评估模型

  

  
  　　评估知识集训

  
  　　主要内容

  • 　　柯氏四级评估
  • 　　有效的培训VS有效果的培训
  • 　　柯氏四级评估计划的制定
  • 　　柯氏评估决策模型
  • 　　评估工具的开发和应用

  
  　　核心目标

  • 　　学员掌握培训评估的基础知识
  • 　　学员掌握培训评估的底层技术
  • 　　使后续的培训评估工作在同一语系下进行

  

  　　图2集训内容及现场照

  
  　　关键人物访谈

  
  　　通过对公司高管的访谈，“以终为始”精确了解企企业战略要求下，公司对培训的期望;

  
  　　通过对业务方和学员的访谈了培训中心目前的培训状况以及对培训的评价和期望;

  
  　　通过对培训管理者的访谈，了解目前培训体系的运行状况及培训实施状况。以上数据信息会为接下来的共创工作坊做数据输入。

  

  
  　　共创工作坊

  
  　　通过工作坊对前期所搜集数据进行解读和分析，归纳出关键要项，以及工作流程，提炼出培训评估的维度和以及评价指标。通过工作坊不仅产出工作成果，还使学员通过亲身参与了解评估建模的方法和流程，同时能够现场对产出成果进行研讨验证和修正。

  

  

  

  
  　　项目解决方案及成果展示

  
  　　学员在实践中深化对评估专业知识的理解。

  
  　　学员在实践中运用，及时发现问题和解决思路。

   

  
  　　学员在实践中运用，切实验证所建立的评估模型。

  

• ● 项目收益

  　　理论与实践相结合，做中学，培养一批企业的培训评估人才

  
  　　开发出适应当前需求的评估模型及工具，丰富其评估的理论及实践，形成有效的评估机制。

  
  　　统一企业培训评估语系，形成培训评估的文化氛围。

   

  
  　　完成企业培训评估体系建设，有效指导培训项目评估。

• ● 客户证言

  　　该项目深度企业高层及培训管理者的好评。

   

  
  　　随后该企业又采购了安迪曼咨询的课程体系规划项目和培训管理者能力提升项目