某航空企业-兼职教员管理制度

• ● 客户介绍

  　　该航空集团公司成立于2002年10月11日，为三大骨干航空集团之一。在上海、香港和纽约三地上市，将自身建设成为具有国际竞争力的世界一流航空产业集团为其战略发展目标。

   

  
  　　现有15家分公司、4个基地、24个国内营业部和65个国外办事处。集团现有员工10万余人，运营总资产达2000多亿元人民币。

• ● 项目背景和需求

  　　项目背景

  
  　　该集团培训部门在运行过程中遇到很多问题，比如，讲师职业发展通道不通畅，讲师调用困难，缺少激励。在授课质量上，讲师水平不一，授课没有依据规范，授课质量差异很大，在讲师选用上也存在很大困难，优秀人员不愿意从事讲师岗位。

  
  　　为规范化集团、各成员公司讲师队伍的管理，提高讲师管理的质量，使讲师队伍逐步壮大进入有序的良性循环，提出制订讲师管理制度需求。

  
  　　项目需求和目标

  
  　　基于以上背景，我们在与该集团培训部门进行了深入的沟通，通过分析调查，我们与该集团培训部门达成一致，其项目达成目标如下：

  
  　　用专业、科学的方法进行分析调查，建立科学规范的讲师管理制度

  
  　　讲师管理制度标准化、体系化

   

  
  　　讲师管理制度可衡量、可操作，与该集团的实际相结合

• ● 项目解决方案及成果展示

  　　安迪曼用“讲师管理体系模型”来建立其讲师管理制度。包括讲师的选拔、培训、使用和留任激励等制度体系。

  
  　　图1 讲师管理体系的建立模型

  
  　　结合该企业的实际，其讲师管理体系的建立包含讲师的选拔、讲师的认证培训，课程授权、资质评定，讲师的使用与调配，讲师的档案管理、积分管理以及激励措施。如图2所示：

  
  　　图2 讲师管理制度建设内容

  
  　　整个项目的实施流程包括，团队组建、调研分析、梳理流程、制定细则、修订完善、付诸行动、6个步骤。

  
  　　图3 项目实施过程

  

  
  　　通过上述过程，该项目按照计划产出，主要产出如下：

  
  　　图4 教员选拔细则目录

  
  　　图5 职业认证培训目录

  
  　　除此之外，还产出了，课程授权与管理，职业发展资质评定细则、教员使用与调配，教员激励管理、教员档案信息管理一系列教员管理制度。

   

  
  　　图6 授权管理实施方法目录

• ● 项目收益

  　　该项目在双方共同努力下如期完成，回顾本次项目，双方认为主要产生了如下直接受益：

  
  　　建立了可操作、科学合理的讲师管理流程

  
  　　明确责任人/部门及相关职责

  
  　　为讲师管理细则的制定奠定基础

  
  　　产出了详细、规范的讲师管理细则

  
  　　明确了选、育、用、留 各个环节的实施规范和流程

  
  　　细化了讲师的职责分工及相关管理规定

  
  　　主要产出

  
  　　《教员职业发展路径》

  
  　　《教员选拔细则 》

  
  　　《教员职业认证培训》

  
  　　《课程授权管理》

  
  　　《职业发展资质评定》

  
  　　《使用与调配》

  
  　　《激励管理》

   

  
  　　《档案信息管理》

• ● 项目参与人员

  　　1.项目主导：培训部领导

  
  　　2.项目主要参与者：培训部讲师

   

  
  　　3项目配合人员：培训部讲师及工作人员

• ● 客户证言

  　　该项目运行顺利得到了该公司培训事业发展部领导的高度认可，其认为，项目达到了预期的目标，满足了项目的需求，不但建立了可操作、科学合理的讲师管理流程，还产出了详细、规范的讲师管理细则，为以后讲师的培育和管理的实施提供了可操作的依据。