某制造企业-教育培训事业部课程优化

• ● 项目背景和需求

  　　项目背景

  
  　　教育培训事业部(以下简称事业部)是该公司集团服务事业群组的生力军，致力于在教育培训领域分享该公司集团多年的管理方法和实战经验。该公司在企业文化建设、核心管理理念、业务模块管理方法、IT技术积累以及人才培养与团队建设方面，积累了大量的实战经验和丰富的真实案例，为该公司向职业院校提供先进的教学理念和方法提供了资源和支持。

  
  　　在IT职业教育方面，事业部已经与全国三十多所职业院校展开合作，以校企合作的方式累计培养了8000余名学生。

  
  　　在管理培训方面，事业部成功地将企业管理经验与院校管理特点相结合，开发出了“该公司教育创新”系列课程。该系列课程提供新颖的管理理念和实用的管理工具，深受广大院校各级管理者和老师的欢迎。目前已先后与近百所院校展开合作，累计对4000余名学校教职员工进行了培训。

  
  　　项目需求和目标

  
  　　此次优化的课程作为教育培训事业部率先市场化的产品，在职业院校的培训收到了很好的效果，使得职业院校在职业教育理念、人才培养方面得到了很大的提高。前期，我们通过文档分析法，问卷调查以及访谈法进行了细致深入的需求调研，其项目需求如下：

  • 　　使课程更具权威性、专业性;
  • 　　使课程更具权威性、专业性;
  • 　　提供更加实用、易用的教学方法、贴近中职学校的真实需求;
  • 　　课程标准化、讲师易复制;
  • 　　优化过程中提升讲师队伍课程设计能力。

• ● 项目解决方案及成果展示

  　　安迪曼用“基于行为改变的课程开发模型”来优化目标课程。这种方法是根据多年美国和中国课程设计的实践经验，在对上百个系统性课程开发模型分析和验证的基础上，总结出的一套实用有效的适用于企业的课程开发方法(见图1)。依据“基于行为改变的课程开发”方法，我们首先进行课程优化的需求分析;然后进行课程开发，最后进行课程验证的修订。

  
  　　图1 安迪曼基于行为改变的课程开发模型(PADDIE)

  
  　　图2 项目实施过程

  
  　　关键环节说明——1.需求分析和课程架构

  
  　　为了明确《教学高尔夫》课程优化的期望和业务需求，了解课程实施的现状，确定课程优化的目标和重点，课程优化的范围以及限制条件，获得讲师的积极参与和认同，我们进行了细致严密的需求分析和调研。

  
  　　调研的方法有文档分析、访谈。调研过程中采用了半结构化的调研问卷来进行一对一访谈，其中包括调研工具的设计和调研工具的评估和验证。

  
  　　需求分析的内容包括：课程优化的业务需求、课程实施效果分析，课程设计方法，教学活动。基于调研结果提出了课程具体优化建议，产出了课程蓝图：

  
  　　图3 课程蓝图部分样例

  
  　　关键环节说明——2.课程开发和验证修改

  
  　　在课程内容开发为安迪曼团队提供课程开发方法的指导，与该公司培训事业部讲师一起合作集中封闭开发。在课程构架的基础上进行内容填充和开发。课程开发完成后进行课程的修改和验证。此阶段产出了课件PPT，讲师手册和学员手册。

  
  　　图4 讲师手册样例

   

  
  　　图5 学员手册样例

• ● 项目收益

  　　该项目在双方共同努力下如期完成，回顾本次项目，双方认为主要产生了如下直接受益：

  
  　　建立规范标准流程——通过分阶段分步骤学习、实操演练、总结归纳，形成企业内部规范标准的最佳课程开发流程。

  
  　　提升课程开发能力——课程开发专家经验分享、一对一教练指导，指引课程开发人员按照标准流程，规范步骤步步前行，课程开发能力切实得到提升。

  
  　　形成内部精品课程——深厚理论基础，融合内部业务经验，集思广益，精雕细琢，打造企业内部精品课程。

  
  　　主要产出：

  
  　　《项目工作计划》、《项目调研和分析报告》、《课程蓝图》、《精品课件》、《讲师手册》

   

  
  　　《学员手册》

• ● 项目参与人员

  　　1. 项目主导：产品与交付处经理

  
  　　2. 项目主要参与者： 讲师及高级讲师

   

  
  　　3 项目配合人员：事业发展部工作人员

• ● 客户证言

  　　该项目运行顺利得到了该公司培训事业发展部领导的高度认可，其认为，项目达到了预期的目标，满足了此次辅导的需求，不但提供了更加专业的标准画的的课程，还获取了更多的信息。比如调研方法和工具的使用，多种教学方法的使用，还增强了课程设计的能力。