某电力企业-培训体系评估

• ● 项目背景和需求

  　　项目背景

  
  　　该电力公司近年来因战略发展需要，推出了更科学、规范的管理机制，对培训工作提出了更高的要求。

  
  　　培训中心肩负着公司各层级、各个类别的关键人才的培养重任。高培中心每年运行实施的培训项目数量达到200多个，参训人次数量达到1万多人次;所覆盖的学员群体来自于国家电网公司的20多家省公司以及30多个单位部门;所涉及到的待培养人才群体涵盖经营管理人员、国际化人才、专业管理等多个类别。

  
  　　为了确保如此纷繁复杂的培训项目能够正常运转，其培训中心管理者认为需要在原有培训评估操作的基础上进行优化和改进。因而需要重新审视现有的培训工作和培训评估方法。

  
  　　项目需求和目标

  
  　　诊断现有培训体系的运行状况及项目评估状况

  
  　　扬长补短，完善现有评估体系

  
  　　分析诊断其培训中心目前培训评估的现状

  
  　　检验并完善现有的评估模型

   

  
  　　对诊断结果形成研究报告并且提供改善建议和相关工具

• ● 项目解决方案及成果展示

  

  　　图1 安迪曼评估模型

  
  　　该模型安迪曼咨询创造性地整合梳理出的一个模型，既可以用于评价企业培训的系统运转情况，又可以用于帮助企业建立自身独有的评估模型和监评估体系。

  

  　　图 2 CIPP评估模型

  
  　　通过采用Emch模型对培训运行体系从(1)理念;(2)目标;(3)项目;(4)组织;(5)人员;(6)设施;(7)财务七个方面进行审计评估。对课程内容与培训规划、项目实施与资源保障、培训参与人员及管理几个方面做分析。 CIPP模型是Stufflebeam和Shinkfield在1985年提出来的一个模型。该模型是全球在进行较为复杂的培训项目、培训体系评估的时候应用最为广泛，也是最知名的一个模型。

  
  　　图3 评估项目流程图

  
  　　培训评估现状诊断

  
  　　培训评估现状诊断主要的实施方法为数据收集和分析。具体包含了关键利益攸关方的访谈，培训管理者及培训实施者的访谈;培训中心的信息文件(包含企业的目标、培训中心组织构架、项目实施相关资料等);以及现场观察(包括对学员现场课堂的观察，对训后总结的观察等)。

  
  　　数据收集方式

  
  　　进行数据收集后，通过定性和定量的数据分析，借鉴Emch+CIPP及HPT理论，形成对培训中心现有评估现状的诊断结果。

  
  　　图4 访谈大纲(部分)

  
  　　根据上阶段数据收集及分析工作，对该培训中心的培训运行状况及培训评估现状有了深入的了解。根据所掌握的信息及资料对该培训中心现有的评估模型进行诊断和完善。将原有的计划、设计、实施、结果、(PRIR)四个环节完善为计划管理、项目设计、培训实施、学习转化、效果展示(PDIDP五个环节)。分解对每个环节的关键事项进行界定。

  
  　　图5 评估模型

  
  　　结果呈现

   

  
  　　根据研究结论，编写培训评估研究报告。报告中阐述了项目背景、项目实施方法和流程，培训中心评估现状诊断研究结果以及培训评估改善建议。报告中包含符合该培训中心实际需求评估指标以及工具表单和建议。

• ● 项目收益

  　　理论与实践相结合，做中学，培养一批企业的培训评估人才

  
  　　统一企业培训评估语系，形成培训评估的文化氛围。

  
  　　其培训评估现状进行价、诊断，并提出了针对性的解决方案。

   

  
  　　开发出适应当前需求的评估模型及工具，丰富其评估的理论及实践，形成长效的评估机制。

• ● 客户证言

  　　通过该项目诊断了其目前的培训现状，并提出了可实施落地的时效性解决方案，提供了解决方法和工具，对今后企业在内部实施评估具有极大的指导性意义。

   

  
  　　该项目不仅获得该培训公司的领导的认可和褒奖，在年度项目报告中，该项目还获得了电力公司高层领导的好评，并且获得了年度培训创新奖。