某制造企业-培训管理者能力提升项目

• ● 客户介绍

  　　该集团股份有限公司是全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团，目前的业务范围涉及电话、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域。再此同时，又将传统渠道的深耕建设作为经营重点，从而实现零售时尚集团的战略目标。目前，集团在80多个国家和地区设有销售机构，业务遍及全球160多个国家和地区。

   

  
  　　在集团新的发展战略下指导下，转型建立新的业务能力;通过国际化完善全球业务布局，提升海外市场份额。在新的发展规划下，公司对人才的培养的发展显得更加紧迫。

• ● 项目背景和需求

  　　项目背景

  
  　　基于企业战略规划，集团对培训管理者本身的要求也越来越高，需要不断更新其知识技能以达到在人才培养方面的要求。为了能够让该集团的全体培训管理者的能力水平整体提升，为建设一流的企业大学打好基础，该集团领导力开发学院启动了TCIP(Trainers Capability Improvement Project)项目，“聚焦培训管理，培养四化专家”，致力于在“系统化、专业化、标准化、流程化”将其培训管理者培养成为专家。

  
  　　项目需求和目标

  • 　　通过与该集团领导力开发学院领导的深入沟通以及安迪曼对公司项目的需求进行细致的分析，为了其培训管理者能力可以有效提升，双方对项目目标达成一致意见，项目的需求和期望如下：
  • 　　搭建培训管理者的学习地图，建立课程体系，确定对应的岗位胜任标准，并将此作为其能力提升项目培训的学习内容和方式的依据。
  • 　　确定学员的能力水平现状。
  • 　　根据学员能力水平现状以及个人IDP，对其进行不同内容及方式的培训提升。
  • 　　以实际项目作为练习课题，实现其技能有效落地。

• ● 项目解决方案及成果展示

  　　我们为该集团的培训管理者量身定制了培训管理者的学习地图，并以此为学习内容来源之一，同时结合“ASTD的培训经理素质模型”和培训技术/工具等信息开发设计了TCIP项目的学习内容。

  
  　　图 1 TCIP项目设计方法论

  
  　　图 2 TCIP项目实施过程

  
  　　关键环节说明---1.项目准备

  
  　　在项目前期，除了与HED沟通了以及访谈了解参与培训的培训管理者的基本信息和现状之外，还进行了DACUM工作任务分析，输出主要课程信息，以及岗位胜任的能力标准，为针对不同能力层级的培训课程内容的选取做准备。

  
  　　基于dacum的产出成果，结合个人发展计划，确定个体培训管理者的行动学习项目，以便在培训中做不同侧重点的培训，实现最大化的团体培训效果。

  
  　　图3 TCIP dacum 产出成果部分样例

  
  　　关键环节说明---2、培训内容

  
  　　基于以上成果，安迪曼和该集团领导力开发学院将TCIP项目分为了A班和B班两个类别，A班主要以提升技能为主，同时以实际项目作为练习课题，最终实现技能的落地;B班采用以实际项目为基准，在解决问题的过程中提升能力水平。 B班学员基本是熟练的培训管理者，能力水平较高，故在具体实施过程中，根据个人具体需求，全程或部分参与A班的课程，重在项目中的能力提升锻炼。

  
  　　该项目实施并不仅仅是开展培训授课，而是采用了多种不同形式的学习方式的学习组合，例如：融入了工作坊、行动学习项目、跨界/标杆学习等。为其学员在2013年提供的专业学习主题为：

  • 　　柯氏四级效果评估认证
  • 　　评估工具开发与应用
  • 　　精准培训需求分析：绩效改进技术
  • 　　培训项目的设计与运营管理

  
  　　为了培养培训管理者更加全面的能力，该公司集团领导力开发学院也为培训管理者们选择了“影响者”，“思维导图”等主题作为备选方案。

  
  　　培训方式和课程设置

  
  　　针对该企业培训管理者的人员特征，此次项目培训采用综合的咨询式培训的方式实施

  
  　　图4 TCIP的实施方式

  
  　　关键环节说明---3、培训方式和课程设置

  
  　　课程设置：

  
  　　以专业技术课程为主，辅以培训管理者素质提升综合课程。

  
  　　图5 TCIP 项目学习流程

  
  　　关键环节说明---4、行动学习

  
  　　本次培训的课后作业布置以小组为单位，完成确定的项目，做到“学以致用”的同时，还能为公司创造一份财富;此外还要求学员本人做出实践练习，巩固所学知识、 技能等。

   

  
  　　图6 TICP 项目课后学习主题

• ● 项目收益

  　　该集团培训管理者能力提升项目在双方共同努力下如期完成，回顾本次项目，双方认为主要产生了如下直接受益：

  　　帮助客户梳理了培训管理者所需要的能力和课程体系，让XXX公司领导力开发学院针对培训管理者的培养有章可循，可以做到有的放矢，“所学即所用”。

  　　充分的帮助XXX公司集团提升了培训管理者的整体实力，使得XXX公司全集团的培训管理工作得到了升华。

  
  　　主要产出：

  • 　　《项目工作计划》
  • 　　《现有培训管理者能力现状报告》
  • 　　《培训管理者能力提升培训方案》
  • 　　《培训管理者学习地图》

• ● 项目参与人员

  　　1.项目主导：HRD

  
  　　2.项目主要参与者：参训的培训管理者

   

  
  　　3项目配合人员：相关岗位工作人员

• ● 客户证言

  　　TCIP项目运行顺利，每个模块的学习都得到了学员们的认可，整体满意度超过85%，多数学员均表示通过这些专业主题的学习，在今后的培训管理方面的信心增强了，也愿意在各自的工作岗位中做出更大的贡献。